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隐性客户知识可以有效地帮助申小企业进行创新，适应市场竞争，实现企业价值。中小企业应加强对隐性客户知识的管理，从隐性客户知识的获取、挖掘、共享入手，通过建立相应的激励机制来保证企业员工能够充分掌握，使其发挥最大的效用．
中小企业隐性客户知识的管理
【摘 要】
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隐性客户知识可以有效地帮助申小企业进行创新，适应市场竞争，实现企业价值。中小企业应加强对隐性客户知识的管理，从隐性客户知识的获取、挖掘、共享入手，通过建立相应的激励机制
【机 构】
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北京信息科技大学经济管理学院,北京工商大学经济学院
【出 处】
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北京工商大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2008年5期
【基金项目】
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北京市知识管理建设基地、北京市教委社科计划项目“基于供应链的知识营销研究”（SM200811232003）和北京信息科技大学校科研基金项目“我国中小企业知识管理应用研究”（0735009J）.
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