电梯失控业主称导致脑梗怎么办?等

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  电梯失控业主称导致脑梗怎么办?
  
  问:我母亲现年51岁,上个月在乘坐电梯回家时,电梯上行大概十几秒后突然向下坠落,掉至二楼后猛烈上下震荡七八下,后按电梯里的紧急按键才下至一楼。我母亲有风湿性心脏病,受到惊吓后当晚心脏发生剧烈跳动,后经医生解释这种现象叫房颤。次日,便到医院看病,大夫诊断为脑梗,一直住院治疗。事情发生后,物业的一位负责人还到过我家表示安慰,并表示会负责到底。但后来却置之不理了,我们多次联系,物业方十几天后才露面。现在物业和电梯公司互相推卸责任,我们该怎么办?
  
  答:物业公司和你母亲之间首先是服务合同关系。你母亲作为业主按月交纳物业费,和物业公司之间形成物业服务合同关系,物业公司应当提供合同约定的服务,其中包括电梯服务。物业管理公司对小区内各项设施应尽保养、管理职责,并负有安全保障义务。如果你母亲在乘坐电梯时因电梯故障造成人身损害的后果,就会导致因违约而形成侵权。在这个时候,你可以依照《合同法》第122条:“因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任”的规定作出选择,向物业公司主张自己的权利,但不能既主张对方承担违约责任,又主张承担侵权责任,只能选择其一。如果选择要求物业公司承担侵权责任,可以同时要求电梯生产者承担连带责任。
  如果因为电梯质量存在缺陷造成电梯事故,给你母亲造成人身损害后果,可以根据《产品质量法》第43条规定,向电梯的生产者要求赔偿。电梯公司负有举证责任,证明该电梯系合格产品,这是举证倒置,否则应当承担连带赔偿责任。但这并不等于免除了你母亲的举证责任,仍然需要证明自己的损害事实,以及该损害事实与电梯事故的因果关系。具体地说,你母亲应当提供医院出具的诊断证明,证明她的伤情是电梯事故所造成。
  
  婚礼放冷焰火引燃酒店损失谁赔?
  
  问:我结婚那天的婚礼中,有一个环节中有燃放冷焰火的仪式。在结婚仪式刚开始不久,有人引燃了冷焰火,谁也没想到,冷焰火在刚刚点燃后就将舞台上的一些装饰花环等物品点燃,之后,大火很快燃到楼顶。事后酒店经理通知我因为这场火灾酒店遭受了巨大损失,要求我们赔偿。可是燃放冷焰火之前是得到过酒店方同意的。而且我们作为新婚,在婚礼上遇到这样的事故,心灵上也蒙受了巨大的伤害。对于这场火灾究竟该谁负责呢?
  
  答:顾客在酒店就餐就和酒店方形成了合同关系。当时,如果燃放冷焰火的是新郎或者新娘的亲友,新郎和新娘要和燃放者一起承担民事责任。虽然在燃放冷焰火之前取得酒店的同意,但这只能减少赔偿责任。如果燃放者是酒店的人员,那么,新郎和新娘将不用承担任何民事赔偿责任。■
  (责编 兰臣)
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