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近年来，随着医学模式的转换和卫生体制的改革，人们的服务意识和法律意识不断增强，并与护理人员服务观念的滞后及法律意识淡薄形成了差距，因此，护患纠纷呈上升趋势。为了防范护患纠纷的发生，对我科对护患纠纷的原因进行回顾性分析，制定并实施防范对策，有效的维护护患双方的合法权益。通过实践，深刻体会到：强化职业道德及法律教育、更新观念、完善制度、提高业务水平、加强护患交流沟通、融洽护患关系等措施可有效减少或避免护患纠纷的发生，有利于护理工作顺利开展。