【摘 要】
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目的:分析多元化服务应用于门诊就诊患者中的效果.方法:在我院2018年1月～2019年1月门诊治疗的患者中选取314例,并严格按照系统就诊原则分为实施前(n=156)和实施后(n=158).其中
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院门诊护理 云南昆明 650032
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目的:分析多元化服务应用于门诊就诊患者中的效果.方法:在我院2018年1月～2019年1月门诊治疗的患者中选取314例,并严格按照系统就诊原则分为实施前(n=156)和实施后(n=158).其中实施前采用常规服务模式,实施后采用多元化服务.观察对比实施前后患者满意度.结果:实施前患者总满意度为78.85％,实施后患者总满意度为94.94％,实施前患者总满意度低于实施后,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊就诊患者中采取多元化服务效果明显,有助于提高患者满意度,值得推广.
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