风一样的女子

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  刘俊秋 1971年8月7日出生于辽宁大连。2002年进入汽车行业,组建成都红马汽车服务有限公司。经过近10年的经营,红马汽车从以前的小型维修厂发展成为一家以汽车维修服务为主,多元化发展的企业。2013年初,与华泰汽车签约成为华泰汽车授权经销商,同时成立成都嘉辉行汽车销售有限公司,经营范围广泛涉足汽车维修、汽车销售等领域。
  1991年,在成都轻工大厦做收银员
  1996年,在成都轻工大厦做出纳
  2002年,组建成都红马汽车服务有限公司
  2013年,任成都嘉辉行华泰4S店董事长
  爽朗的笑声,滔滔不绝的话语,言行若一的性格……如果不是本刊记者亲临现场,你还真的想象不到这就是成都嘉辉行华泰汽车4S店的女掌门。东北出生、成都长大的刘俊秋,骨子里流淌的是东北人直爽、乐观、善良的血液,同时又有成都女人的那份乖巧、精明和自信。
  Q:你最讨厌的几件事是什么?
  A:做饭、做家务。
  Q:你觉得在自己的生活里,挺遗憾的事是什么?
  A:想当兵,没当成。
  Q:如果要拍部自传,必然会出现的一幕是什么?
  A:开着我最喜欢的阿斯顿马丁跑车。
  Q:谁是对你影响最大的人?
  A:老公。
  Q:什么是你以前深信不疑,现在深表怀疑的?
  A:不吃饭一定会瘦。
  Q:当老板有什么经验?
  A:没啥经验,只是痛并快乐着。
  Q:如果有可能,你希望什么事情可以回到过去?
  A:希望年龄可以回去,永远定格在18岁。(笑)
  Q:最不愿意把时间花在什么事情上?
  A:无关紧要的应酬。
  “我开了个4S店”
  从租场地、跟厂家签协议,到新店开始营业,总共用了两个月时间。刘俊秋的做事风格和效率,从此可见一斑。甚至当她给朋友们说,“我开了个4S店,做华泰汽车一级代理”时,她的朋友还以为至少要半年以后才能光顾新店,哪知位于武青西二路的华泰汽车4S店早已窗明几净,开门迎客了。
  言行若一是刘俊秋做人的信条之一。原本约定在上午十点钟的采访,谁知刘俊秋早上出门后突遇急事,然后匆忙赶到拍照现场接受采访,结果她忘记带了前一天晚上已经准备好的几套衣服,但她并不后悔。“守时是最重要的,哪怕我今天没有穿我最喜欢的衣服拍照,但是至少我遵守了我与你之间的约定。说到做到是我的一贯风格,哈哈。”说着,一阵银铃般的笑声开始在记者耳边萦绕。
  虽然是个女性,但是刘俊秋是一个非常要强的人,不管是年轻时做收银员、出纳员,还是现在掌管一个数百万资产的企业,她都是如此。“我在朋友眼里,就是一个爷们儿,而且我的性格确实很爷们儿。”
  “要做就做最好”
  据介绍,成都嘉辉行的前身是华泰汽车的售后服务站,也就是刘俊秋从2002年开始经营的成都红马汽车服务有限公司。经过十年的经营,从一个小小的修理厂,到如今的华泰汽车4S店,刘俊秋表示,其中虽然有很多辛酸,但是更多的是收获的喜悦。据她回忆,刚进入汽车行业时,“每天早上八点上班,第二天凌晨六点下班,每天只有两个小时的睡眠,但是因为我们心存理想,所以再苦再累也都很兴奋。”
  进入2013年,一些自主品牌经销商自认为前景不够光明,而选择了退出。成都嘉辉行选择此时进入,“我们做华泰汽车的售后,已经有近10年的时间了,应该说早已有了感情。”刘俊秋分析认为,“早期的华泰汽车的保有客户已经开始换车,但是新车用户量还不算大,我们只有同时做汽车销售,才会维持自己的基盘客户。换句话说,我们必须自己制造客户。”
  凭借多年的汽车维修经验,刘俊秋对成都嘉辉行充满信心。一方面,新的4S店的维修技师全部来自此前的华泰汽车售后维修站,都是拥有8年维修华泰汽车经验的老牌技师,对华泰汽车的故障了如指掌,可以做到“手到病除”。另一方面,“我们对客户的服务更加精细,我们更懂得珍惜。”据了解,此前到刘俊秋的修理厂修车的车主,都是从4S店流失过来的,比如有10个人在4S店买了车,最多也就有2个人会到她的厂里修车。因此,“我们会格外珍惜这两个客源。现在轮到我们自己做4S店了,我们一定会更加珍惜到店的消费者。
  本刊记者采访刘俊秋时,正值成都嘉辉行试营业一个月。“销售和售后指标都有所提升,每天都有新的变化。这会给我们全体员工信心,总体感觉还不错。”
  “收养了两条狗”
  虽然说话做事雷厉风行,但是在企业管理方面,刘俊秋还是有着善良的一面。“最初创业时,想找到当老板的感觉,当我找到了这种感觉,我发现老板其实也是员工。”刘俊秋说,她的企业里,并没有把自己当老板,也没有把员工当员工。“我们都是社会人,都是平等的,因此,企业管理上,我们更需要人性化。”她举例说,如果某个员工家里有事请假,我不会因为事假而扣工资,更多时候会考虑他加班时也很辛苦并且也没发加班工资。
  刘俊秋家里养了三条狗,其中两条都是她从外面捡回来的流浪狗。“当我看到他们狼狈不堪,在寒风中冻得瑟瑟发抖时,我实在不忍心看着一个生命就这样终止……”她甚至还到访成都流浪狗收容中心,打算领养更多无人认领的流浪狗。
  跟大多数女人一样,闲暇时,刘俊秋也喜欢逛商场,买漂亮的衣服。她也很喜欢旅游,喜欢到一切没有去过的地方度假。对于她非常喜欢的地方,她也会多去几次。比如巴厘岛,“我总共去了四次,每次都有不一样的享受。”
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