“楼宇店”老板传授成功生意经

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  在写字楼里开店已经不是新鲜事,从流行到销声匿迹,如今能够存活的“隐形店面”是怎样经营得“有滋有味”的呢?
  从2005年开始做网店,到在写字楼里卖服装,创业者蒋颖婷用“粉丝经济”抓顾客,已然成为郑州“楼宇店”的带头者。
  从全职太太到“女汉子”
  “我特别喜欢人家叫我女汉子。”
  2005年,蒋颖婷25岁,她辞掉某服装品牌公司经理助理的工作,打算在家里相夫教子。
  蒋颖婷说,自己天生就属于坐不住的人,2006年,她重出江湖,开了一家女装网店。而当生意有所起色的时候,她的宝宝出生了。为了照顾孩子,她只能将网店关闭。
  2007年,她的网店重新开张,“开张后的第一个月,营业额竟是零,这让我郁闷了很久。”但这并没有让她退缩,她发现很多同城的买家喜欢上门试衣,而且这些顾客还拉帮结派直接到她家挑选衣服。“当时,家里的婴儿房成了试衣间,每到下班时间,买衣服的顾客络绎不绝。”
  于是,蒋颖婷和老公商量,打算开一家网络与实体相结合的服装工作室。
  很快,她在大石桥一写字楼里开了第一间服装工作室。蒋颖婷的努力没有白费,而后的两年,她很快又开了两间百余平方米的服装工作室。“顾客最多的时候,走廊里站满了准备进屋买衣服的人。”
  “隐形”生意要让每个客人成为你的“粉丝”
  蒋颖婷不认同“在写字楼里开店很省钱”这一想法,“省钱可不意味着赚钱”。
  写字楼的租金和经营成本固然很“实惠”,不过“养在深闺人未识”,写字楼里开店铺,着实要考验商家的推广、营销能力,弄不好可能被市场淘汰。
  “我们这个行业看似门槛低,但是不一定所有人都能做好。”她说,从她开店开始,她所在的写字楼里陆陆续续地开了几十家,但是到目前能生存的也就四五家而已。
  与沿街铺面只谈买卖不闲聊的态度不同,在写字楼里做生意千万不能和顾客太生分。“在写字楼里开店,少了沿街的直观宣传,企业就要更注重推广和营销。”
  她说,从开店到现在,只要有顾客进门,从她到员工都要笑脸相迎,端茶倒水如远朋到来,愿意和顾客闲聊工作、生活的点滴,推销商品倒是成了次要,对于和经营有关的问题,也是有问必答,创业经验也不吝分享。
  她颇有感慨地说:“在写字楼里开店,靠的是宣传和诚信,我们会上网发布小店信息,还会维护好每一个客人的关系,让他们变成你的忠诚粉丝,一旦失去一个回头客,就会失去他身后的客户群。”
  不要让你的宣传成为顾客的负担
  在写字楼开店最大的难点就是客源,如何宣传写字楼里的店铺?精明的蒋颖婷用网络解决了这个难题。“如果没有网络,我的店铺恐怕要成为空中楼阁了。”
  “网络营销是有难度,但也有技巧。”她说,“社区、论坛、博客、QQ群如此发达,谁在某个地方发现一个有意思的小店,网上发一条消息,立马传遍整个社区,而且很多社区都是兴趣爱好相似的人,这个目标消费对象的击中率何等高,宣传效果何等好,是完全能想象得到的。”
  “切记不要让你的宣传成为顾客的一种负担。”蒋颖婷说,不管是通过哪种途径做宣传,一定不能是纯广告,内容要诙谐幽默,而且还要分时间段来推送。
  “我们要学会抓好每个时段应该放什么信息上去,不要信息轰炸。”她说,上午10点之前,中午12点至下午2点,晚上7点至8点,这三个时间段一定不要发宣传广告,“因为我的客户多是女性白领,所以这段时间都是她们最忙的时间。”下午2点至5点半和晚上9点至11点都是发广告的黄金时间;如果是做童装的,一定要在晚上9点之前推送广告,“因为大多数妈妈照顾孩子很辛苦,她们一般9点就要哄孩子睡觉了。”
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