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本文简要地分析了当前呼叫中心中传统IVR系统存在的问题,介绍了语音识别技术在呼叫中心的作用,阐述了利用Asterisk的拨号方案和AGI接口开发语音识别功能的原理,最后给出了在AGI程序中调用语音识别引擎实现呼入用户语音信息识别的过程。
基于Asterisk的语音识别技术研究和实现
【摘 要】
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本文简要地分析了当前呼叫中心中传统IVR系统存在的问题,介绍了语音识别技术在呼叫中心的作用,阐述了利用Asterisk的拨号方案和AGI接口开发语音识别功能的原理,最后给出了在A
【机 构】
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福州职业技术学院
【出 处】
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长春师范大学学报
【发表日期】
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2015年6期
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