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决策支持系统面向的是政府、金融、工业、制造等等几乎所有行业的高层管理者,用来为其提供经营决策所需要的信息参考。而在得到这些可以被参考的信息之前,所要面对的是海量的、异构的、复杂的、甚至不可以完全信任的信息,而信息又可以是定量的或定性的、文字的或数字的。怎样才能有一个原则性的手段来对如此复杂的系统进行有效的归集和整理,从而使得分析设计有一个从容的方向呢?运用信息系统的三大能力,即存储、处理和通信能力,从这三个方面来看系统或者已经变得不再那么难以把握。