中国国有独资商业银行在实施CRM过程中的人力资源管理对策研究

来源 :商业研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:onlymeley
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
中国国有独资商业银行实施CRM的效果完全职决于银行所有员工的态度与行为,如何让中国国有独资商业银行的每一位员工的态度和行为与实施CRM相适应,这实际上是人力资源管理的问题.从人力资源管理层面来探讨中国国有独资商业银行实施CRM的问题,提高顾客满意度,提升企业竞争优势.
其他文献
本文在分析<企业会计准则--固定资产>有关规定的基础上指出,要真实反映企业的资产和损益,必须以固定资产后续支出是否超过该固定资产的可收回金额的增加额,作为固定资产后续
为适应社会主义市场经济和建立现代医疗事业的需要,医院内审工作应紧跟卫生事业改革发展的步伐,积极开展同步改革,开拓审计工作的新领域,充分发挥其监督、评价和鉴证的职能作
期刊
健康的校园文化,可以陶冶学生的情操、启迪学生心智、促进学生全面发展、提升学校教育教学质量、助力教师队伍建设,在当今学校教育中具有重要意义。社会变革与时代进步中的种