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目的:采取无缝隙护理模式进一步把基础护理落实到护理工作中。方法:将2010年后半年的患者实施传统护理模式,2011年前半年的患者实施无缝隙护理模式,自患者入院到出院提供一体化全过程的护理服务。结果:经问卷调查2011年前半年患者的满意度比2010年后半年患者的满意度和心理舒适感显著提高。结论:无缝隙护理模式体现了"以病人为中心"的护理理念,提高了患者的满意度。