企业教练技术及其应用

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  摘要:企业教练技术一门从体育界移植过来的关于人才开发、提高绩效的一门管理技术。首先,概述了企业教练技术的基本概念;其次,对企业教练技术的常用技术进行了概述;最后,总结企业教练新的应用于发展。
  1基本概念
  教练这个词汇在体育界应用比较广泛,后来逐步推广到企业中,成为企业管理的一门技术。企业教练技术是一门从体育界移植过来的关于人才开发、提高绩效的一门管理技术。这门技术的应用首先是在一种亲和信任的关系之上进行运用的,教练者通过方向性和策略性的对话,激发被教练对象的内在潜能,从而帮助被教练对象探求更多发展可能性的一个过程。在进行教练的过程中,要始终坚信自己的被教练对象是有充分的潜能的,他拥有自己解决问题的潜能。还要坚信被教练对象的行为背后都有一个正向的行为动机,应当对被教练对象保持一种肯定和包容的态度。教练技术在企业中的应用十分广泛,可以帮助员工解决自身的一些问题,也可以用于工作之后的反思,对企业解决绩效问题也提供一些思路。
  2常用技术
  想要成为一名专业的企业教练,必须要学习一些专业的技术,并且进行练习、培训。聆听是教练的核心技术之一,每个人都会听别人说话,但是大多都只停留在倾听的第一个层次。作为一名企业教练,不能够只关注被教练者的表面回答,要真正的去关注被教练对象内心的声音。不仅要注意他们所说的话,还要注意他们说话时的音量、节奏和音高。其次是强有力的发问,问题在教练过程中起着重要作用,有的时候,可能因为教练的一个问题,就能让被教练者受到启发,从而使问题得到解决。但是要注意,在提问中应该多提出一些启发性的问题,而不是批判性的问题。
  3教练技术的应用
  3.1新的教练策略
  RachelBamber(2019)等人基于脑神经科学提出的新的教练策略。第一,在教练过程中要最大限度地减少被教练对象的威胁感。在教练过程中,教练对象如果感到威胁,他将无法信任教练,不利于教练技术的开展。第二,在教练过程中,要使教练对象感受到自己的地位和价值。可以帮助教练对象提高他们在教练指导方面的自主性,这样他们就能感觉到更多的控制力和更强的责任感。第三,在教练过程中,要对教练对象保持百分之百的投入和关注,并且对教练对象保持高度的好奇心。第四,要时刻注意教练过程不是帮助教练对象修复问题,而是激发教练对象的潜能,增强他们自身的优势。第五,关系的建立很重要,建立信任的关系,有利于后续工作的展开。第六,引导教练对象生成思维和洞察力,促进教练者自己生成关于问题的思考和想法,并找到解决方法。
  3.2新的教练途径
  教练技术一般在两个人面对面的情境下开展,但是随着网络的飞速发展,在一个快速发展的世界中,我们的许多日常活动现在都在线,因此,为了更好地适应客户的环境和需求,教练技术也开始使用网络这一快捷的工具进行线上的教练。Nick Burnett(2017)等人,提出了电子教练这一新的概念。在他的研究中,试图探索支持电子教练的理论,并且提出了实施电子教练的细节。E-coaching是一种由于地理距离相隔较远的两方之间的非层级发展伙伴关系,通过类比和虚拟两种方式进行学习和反思的方式。研究者认为网络教练比面对面的教练效果更好、速度更快。在如今这个越来越多的人花更多时间在网上、工作性质不断变化的时代,他们为电子教练存在的必要性提出了更有力的理由。而且他们探索出了四种教练类型,分别是网络视频,网络电话,聊天短信和邮件。
  3.3新的应用领域
  企业教练技术现在不仅仅局限在企业管理层面,学校的教育工作也开始运用教练技术进行开展工作。在青少年的职业生涯规划课程中应用较为广泛。国外研究者研究了团体教练技术对中学生职业选择的的影响。研究中招募了46名教练对象,并且分为实验组和对照组,其中实验组接受为期10个周的企业教练课程。关于教练计划效果的结果表明,与对照组相比,教练参与者在职业规划,职业决策自我效能和职业决策状态方面的收益显着提高。通过他们的研究可以发现,教练技术可以为青少年职业生涯规划课程提供一些新的授课思路。还有研究者发现,通过教练技术对学生进行授课,能够使教学氛围更好,教学效果更好(贾铭,2014)。
  3.4新的教练技术
  教练们经常寻找方法来支持他们的教练改变他们的行为,以達到他们想要的结果。一些指导方法侧重于利用反馈和人格评估来提高自我意识,但在支持改变方面受到限制。Anthony Attan(2017)等人将具身认知与教练技术相结合并对个案进行干预,验证了这种模式的有效性。这项研究提供了一个新的实践框架,将身心相结合,将自我人格意识与自我调节联系起来,以达到预期的效果。
  企业教练技术目前正在不断地发展,其应用技术逐渐成熟,应用的领域也不断扩大,并且还发展出了更多新颖的应用途径。在今后的研究与应用中,应当在借鉴前人的基础上不断进行创新,将企业教练技术应用到更多领域中去。
  参考文献
  [1]Anthony Attan (2017): A practical model for embodied coaching, Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice.
  [2]Rachel Bamber (2019) “How can neuroscience inform our coaching practice”, Development and Learning in Organizations: An International Journal.
  [3]Nick Burnett (2017): E-coaching: theory and practice for a new online approach to coaching, Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice.
  [4]贾铭.(2014).教练技术在思想政治教育中的应用研究.河北工业大学.
  作者简介:侯苏君,性别:女,民族:汉,籍贯:山东省曲阜市 ,学历:应用心理硕士(在读),研究方向:人力资源管理
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