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1.下属也要宽容主动
在王蓓还没来办事处做副总时，宋晓畅主管人事行政兼总经理秘书，由于老板不经常来北京，所以她也就过惯了没有上司的日子，说实话，宋晓畅还真不习惯自己多了王蓓这么一位老板上司。她依然像原来那样自由行事，这种风格使王蓓倍感冷落。
矛盾终于发生，那天，王蓓眼看着宋晓畅把一个新员工的聘用报告直接传给总部，她不由得站起来按下了传真机的停止键。宋晓畅莫名其妙之时，王蓓已指着上边的经理签字一栏开始诘问：“你落了一个手续吧，我好像还没有签字吧？”
宋晓畅一愣，才明白自己犯了怎样一个错误，她赶紧说：“哟，实在对不起，我疏忽了，下次一定注意。”
王蓓不置可否，没有笑意，签过字把文件丢在传真机旁，转身离去，宋晓畅脸红得像块红布。
本来宋晓畅是老板的助理，认为有事情向老板汇报天经地义，可是王蓓是二老板呀，她认为宋晓畅自始至终没有把她这个上司放在眼里，认知差异导致两个人相处再也不能自然，宋晓畅明显感到王蓓的刁难。有一次同事ＬＩＳＡ打电话告诉宋晓畅请一天病假，王蓓不客气地问，你宋晓畅有什么权力批假？气得宋晓畅话也说不上来。本想回一句又不是我不让她请示你。可忍了忍，还是吞下了这句牢骚。
这种微妙就这样持续着，宋晓畅感到非常不舒服。“退一步海阔天空嘛。”男友这样劝她，“你们女人就是太敏感和小心眼，她小气你大度，请她吃个饭，主动示弱和示善你不会有损失。”
可是宋晓畅不乐意这样做，她觉得这样很伤自尊，她真的没有认为自己做错什么。“为什么示善的是我？”她不服气地问。
“因为你是下属，因为你想在八小时内平静又愉快。”男友的回答很直接。
宋晓畅咬着嘴唇想了想，最后同意了。
次日下班，宋晓畅约王蓓一起吃饭。王蓓一开始推辞说还有工作没做完，宋晓畅说那我等你一下，便帮王蓓续了杯茶，然后整理手头资料。
那天两个人谈了很久，宋晓畅乖巧地为自己的失误再次道歉，委婉表明自己没有越级或不重视她这位上司的意思，日后一定会注意自己的言行。然后她和王蓓探讨了自己的职责范围是否需要重新调整，并征求日后与老板及她之间的沟通联络方式。王蓓很客气也很高兴，最后还主动买了单。
“主动找上司单独沟通能够以示友好和尊重，而请她喝咖啡或吃便饭的形式是轻松的，俗语说‘伸手不打笑脸人嘛’。”这一次宋晓畅很得意，因为以后，她不用再看王蓓的冷脸了。
2.冷静、再冷静
张彤和老板其实开始并没有矛盾，打工者谁不想踏实平静地挣钱生存，何况尽心尽力完成本职工作是最起码的职业道德，所以在公司薪酬分配制度改革前，张彤还是一个心态平和的小白领。然而当奖金变成考评制，一切都在慢慢改变，尽管老板一再重申奖金的保密原则，但没有不透风的墙，当从这个墙里屡次透出自己的奖金总比同为设计师的赵萌——那位伶牙俐齿的小搭档少上几百块时，张彤觉得老板真是偏心眼，她真的不明白哪一点不如赵萌。
那天张彤窝着一肚子不满踏进老板的办公室据理力争，老板不做任何解释，只在最后反问一句：“你怎么知道别人的奖金多少？我想重申一遍：奖金与工资是保密的。你现在已经违反了这个原则，所以这个月的奖金你会被扣去二百元。”一句话让张彤又是难堪又是气恼，看老板一脸严肃，她张了张嘴却无话可说！
张彤的不满没有就此抹去，反而在心里积聚成结，慢慢转成对赵萌的忌妒与不满。所以那天，当她和赵萌讨论一个新方案时，二人竟吵了起来。赵萌当时就哭着进了老板的办公室，张彤联想起老板在奖金问题上的偏心，想想自己加班加点工作的辛苦，侧耳听听老板对赵萌的安慰，说不清是忌妒还是气愤，她呆坐在座位上，面色灰暗。
“张彤，你进来一下。”老板拉开房门，很严厉地向张彤叫道。
张彤心里一颤，没回答，身子却仍坐着没动。
“张彤，你进来一下。”老板提高了声音。
张彤还是没动，她像没听见一样，看着前方发呆。
全公司的人都惊呆了，谁也不敢出声，空气似乎凝住。
“张彤，我在叫你，请你进来一下，你没有听到吗？”老板的声音硬硬的，有几分冷意。
张彤极不情愿地起身走进老板办公室。
没有人知道他们在说什么，不过两分钟后，老板拉开房门对人事部经理说：请给张小姐办离职手续。
张彤满脸愤怒地走出房门收拾自己的物品，仅仅几分钟的时间，这位一身职业装的职业女性便失了业。看着她沮丧又愤怒的样子，几个同事小声嘀咕着：其实何苦呢。
是呀，何苦呢？很多时候，我们是需要看老板的脸色或忍一时之气的，虽然那不是一件愉快的事，却能够使你更好地生存呀。
不管何时何地，与老板发生正面冲突永远是最蠢的做法，因为这不但不能解决任何问题，反而使矛盾扩大化，更何况像张彤这样当着全公司同事的面让老板尊严扫地，被解雇也算意料之中。
不知张彤有没有想清这一点，也不知她到底知不知道自己的行为有多么不妥：
★没能调整心态：她既不明白职场中存在灰色地带和潜规则，于是去追求绝对的公平；也不清楚与老板争执公平与否的问题是否真的能够平衡得与失。
★没能冷静地审时度势和控制情绪，态度过于偏激。
★不仅碰了公司的雷区（比如向老板诘问薪金奖金这种公司要求保密的问题），而且让老板尊严扫地（比如当众对老板的冷漠）。
★不明白“和老板搞好关系是下属的义务”这个道理。
3.从侧面了解矛盾真相
说实话，原来郑欣然挺讨厌自己的老板的，他总是分配自己做一些不近人情的事，比如安排她周六周日加班见客户，而且不给加班费。另外每一次出差，他都会安排她坐七点钟的早班机去见客户，她要忍着5点钟就早起的困倦，和客人来谈一些她根本做不了主的事情，然后坐等自己的经理坐下一班机体面地到来。真是让人恼怒。
在郑欣然眼里，这个老板不通情理，不体恤员工，“不过为了省几百块钱的机票而已”（因为早班机通常有比较好的折扣）。每次疲倦地挂着黑眼圈回来，她都要在心里暗骂老板，觉得老板在故意整自己。
但表面上郑欣然是不敢表示出来不满意的，所以那次公司春游，她还是装作很开心的样子服从分配加入老板的那个小组。最初只是淡淡地搭话，然后就谈起南国的气候与北方的小吃，慢慢地她发现两个人竟有许多共同的地方，比如业余爱好都是听京戏，这可是极少能碰到的谈资啊。郑欣然的兴致一下子浓起来，老板还热情地邀请郑欣然周末一起去欣赏张火丁的《锁麟囊》。
说到周末，郑欣然脑子一转，告诉老板：“不行啊，我得赶早班机去大连出差呢。”
“噢，是吗，我倒忘了，对了小郑，我觉得你在人际沟通方面能力不错，所以每次出差都派你做第一梯队与客户接洽，没想到你都能出色完成任务。听说有一次一个客户点名只和你谈合约呢，看来我的眼力不错啊。”
所有的不满随之烟消云散，一句话让郑欣然豁然开朗，原来所谓的矛盾，只是她心里的一个小小的臆想，而交流与沟通，则让久存的阴霾变为心中的感激。在这场与老板的暗中较量里，郑欣然也终于明白：在自己周围的“下属”、“同事”和“老板”里，对自己工作帮助最大的莫过于老板，因为他才是那个真正能够拿出实际的东西来支持，也是真正能给自己提升或锻炼机会的人。所以，必须和他搞好关系，化解矛盾。这让郑欣然很得意于自己在这个问题上的处理方法：
★能用正面心态看问题，从而让自己远离了阴暗。
★懂得服从老板的命令，即使有不同意见，也知道在服从中去和老板探讨他的意图，比如对老板要求她坐早班机的服从。
★寻找到与老板共通的地方（可以是专业，可以是工作方式，可以是交流模式），从而拉近了与老板的距离，为日后沟通提供了情感铺垫。
其实，很多时候和老板的摩擦，与其说是事情处理得不对，还不如说是情绪处理得不对。如果因为和老板有矛盾就在潜意识中对立，或是言行上表现出牢骚不满，那么负面情绪就会变成助燃剂，美好的职业前景自然会被不满的怒火烧得满目疮痍。所以不论与老板的矛盾有多大，有多深，你都要尊重他并采取适当的方式进行沟通，这是双方和平相处的基本前提。
编辑 / 海 宁
在王蓓还没来办事处做副总时，宋晓畅主管人事行政兼总经理秘书，由于老板不经常来北京，所以她也就过惯了没有上司的日子，说实话，宋晓畅还真不习惯自己多了王蓓这么一位老板上司。她依然像原来那样自由行事，这种风格使王蓓倍感冷落。
矛盾终于发生，那天，王蓓眼看着宋晓畅把一个新员工的聘用报告直接传给总部，她不由得站起来按下了传真机的停止键。宋晓畅莫名其妙之时，王蓓已指着上边的经理签字一栏开始诘问：“你落了一个手续吧，我好像还没有签字吧？”
宋晓畅一愣，才明白自己犯了怎样一个错误，她赶紧说：“哟，实在对不起，我疏忽了，下次一定注意。”
王蓓不置可否，没有笑意，签过字把文件丢在传真机旁，转身离去，宋晓畅脸红得像块红布。
本来宋晓畅是老板的助理，认为有事情向老板汇报天经地义，可是王蓓是二老板呀，她认为宋晓畅自始至终没有把她这个上司放在眼里，认知差异导致两个人相处再也不能自然，宋晓畅明显感到王蓓的刁难。有一次同事ＬＩＳＡ打电话告诉宋晓畅请一天病假，王蓓不客气地问，你宋晓畅有什么权力批假？气得宋晓畅话也说不上来。本想回一句又不是我不让她请示你。可忍了忍，还是吞下了这句牢骚。
这种微妙就这样持续着，宋晓畅感到非常不舒服。“退一步海阔天空嘛。”男友这样劝她，“你们女人就是太敏感和小心眼，她小气你大度，请她吃个饭，主动示弱和示善你不会有损失。”
可是宋晓畅不乐意这样做，她觉得这样很伤自尊，她真的没有认为自己做错什么。“为什么示善的是我？”她不服气地问。
“因为你是下属，因为你想在八小时内平静又愉快。”男友的回答很直接。
宋晓畅咬着嘴唇想了想，最后同意了。
次日下班，宋晓畅约王蓓一起吃饭。王蓓一开始推辞说还有工作没做完，宋晓畅说那我等你一下，便帮王蓓续了杯茶，然后整理手头资料。
那天两个人谈了很久，宋晓畅乖巧地为自己的失误再次道歉，委婉表明自己没有越级或不重视她这位上司的意思，日后一定会注意自己的言行。然后她和王蓓探讨了自己的职责范围是否需要重新调整，并征求日后与老板及她之间的沟通联络方式。王蓓很客气也很高兴，最后还主动买了单。
“主动找上司单独沟通能够以示友好和尊重，而请她喝咖啡或吃便饭的形式是轻松的，俗语说‘伸手不打笑脸人嘛’。”这一次宋晓畅很得意，因为以后，她不用再看王蓓的冷脸了。
2.冷静、再冷静
张彤和老板其实开始并没有矛盾，打工者谁不想踏实平静地挣钱生存，何况尽心尽力完成本职工作是最起码的职业道德，所以在公司薪酬分配制度改革前，张彤还是一个心态平和的小白领。然而当奖金变成考评制，一切都在慢慢改变，尽管老板一再重申奖金的保密原则，但没有不透风的墙，当从这个墙里屡次透出自己的奖金总比同为设计师的赵萌——那位伶牙俐齿的小搭档少上几百块时，张彤觉得老板真是偏心眼，她真的不明白哪一点不如赵萌。
那天张彤窝着一肚子不满踏进老板的办公室据理力争，老板不做任何解释，只在最后反问一句：“你怎么知道别人的奖金多少？我想重申一遍：奖金与工资是保密的。你现在已经违反了这个原则，所以这个月的奖金你会被扣去二百元。”一句话让张彤又是难堪又是气恼，看老板一脸严肃，她张了张嘴却无话可说！
张彤的不满没有就此抹去，反而在心里积聚成结，慢慢转成对赵萌的忌妒与不满。所以那天，当她和赵萌讨论一个新方案时，二人竟吵了起来。赵萌当时就哭着进了老板的办公室，张彤联想起老板在奖金问题上的偏心，想想自己加班加点工作的辛苦，侧耳听听老板对赵萌的安慰，说不清是忌妒还是气愤，她呆坐在座位上，面色灰暗。
“张彤，你进来一下。”老板拉开房门，很严厉地向张彤叫道。
张彤心里一颤，没回答，身子却仍坐着没动。
“张彤，你进来一下。”老板提高了声音。
张彤还是没动，她像没听见一样，看着前方发呆。
全公司的人都惊呆了，谁也不敢出声，空气似乎凝住。
“张彤，我在叫你，请你进来一下，你没有听到吗？”老板的声音硬硬的，有几分冷意。
张彤极不情愿地起身走进老板办公室。
没有人知道他们在说什么，不过两分钟后，老板拉开房门对人事部经理说：请给张小姐办离职手续。
张彤满脸愤怒地走出房门收拾自己的物品，仅仅几分钟的时间，这位一身职业装的职业女性便失了业。看着她沮丧又愤怒的样子，几个同事小声嘀咕着：其实何苦呢。
是呀，何苦呢？很多时候，我们是需要看老板的脸色或忍一时之气的，虽然那不是一件愉快的事，却能够使你更好地生存呀。
不管何时何地，与老板发生正面冲突永远是最蠢的做法，因为这不但不能解决任何问题，反而使矛盾扩大化，更何况像张彤这样当着全公司同事的面让老板尊严扫地，被解雇也算意料之中。
不知张彤有没有想清这一点，也不知她到底知不知道自己的行为有多么不妥：
★没能调整心态：她既不明白职场中存在灰色地带和潜规则，于是去追求绝对的公平；也不清楚与老板争执公平与否的问题是否真的能够平衡得与失。
★没能冷静地审时度势和控制情绪，态度过于偏激。
★不仅碰了公司的雷区（比如向老板诘问薪金奖金这种公司要求保密的问题），而且让老板尊严扫地（比如当众对老板的冷漠）。
★不明白“和老板搞好关系是下属的义务”这个道理。
3.从侧面了解矛盾真相
说实话，原来郑欣然挺讨厌自己的老板的，他总是分配自己做一些不近人情的事，比如安排她周六周日加班见客户，而且不给加班费。另外每一次出差，他都会安排她坐七点钟的早班机去见客户，她要忍着5点钟就早起的困倦，和客人来谈一些她根本做不了主的事情，然后坐等自己的经理坐下一班机体面地到来。真是让人恼怒。
在郑欣然眼里，这个老板不通情理，不体恤员工，“不过为了省几百块钱的机票而已”（因为早班机通常有比较好的折扣）。每次疲倦地挂着黑眼圈回来，她都要在心里暗骂老板，觉得老板在故意整自己。
但表面上郑欣然是不敢表示出来不满意的，所以那次公司春游，她还是装作很开心的样子服从分配加入老板的那个小组。最初只是淡淡地搭话，然后就谈起南国的气候与北方的小吃，慢慢地她发现两个人竟有许多共同的地方，比如业余爱好都是听京戏，这可是极少能碰到的谈资啊。郑欣然的兴致一下子浓起来，老板还热情地邀请郑欣然周末一起去欣赏张火丁的《锁麟囊》。
说到周末，郑欣然脑子一转，告诉老板：“不行啊，我得赶早班机去大连出差呢。”
“噢，是吗，我倒忘了，对了小郑，我觉得你在人际沟通方面能力不错，所以每次出差都派你做第一梯队与客户接洽，没想到你都能出色完成任务。听说有一次一个客户点名只和你谈合约呢，看来我的眼力不错啊。”
所有的不满随之烟消云散，一句话让郑欣然豁然开朗，原来所谓的矛盾，只是她心里的一个小小的臆想，而交流与沟通，则让久存的阴霾变为心中的感激。在这场与老板的暗中较量里，郑欣然也终于明白：在自己周围的“下属”、“同事”和“老板”里，对自己工作帮助最大的莫过于老板，因为他才是那个真正能够拿出实际的东西来支持，也是真正能给自己提升或锻炼机会的人。所以，必须和他搞好关系，化解矛盾。这让郑欣然很得意于自己在这个问题上的处理方法：
★能用正面心态看问题，从而让自己远离了阴暗。
★懂得服从老板的命令，即使有不同意见，也知道在服从中去和老板探讨他的意图，比如对老板要求她坐早班机的服从。
★寻找到与老板共通的地方（可以是专业，可以是工作方式，可以是交流模式），从而拉近了与老板的距离，为日后沟通提供了情感铺垫。
其实，很多时候和老板的摩擦，与其说是事情处理得不对，还不如说是情绪处理得不对。如果因为和老板有矛盾就在潜意识中对立，或是言行上表现出牢骚不满，那么负面情绪就会变成助燃剂，美好的职业前景自然会被不满的怒火烧得满目疮痍。所以不论与老板的矛盾有多大，有多深，你都要尊重他并采取适当的方式进行沟通，这是双方和平相处的基本前提。
编辑 / 海 宁