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用户满意度的有效评价为在线教育网站运营商增强用户黏性提供理论参考,为在线学习者选择适合的在线教育网站运营商提供实践依据。在参考已有相关文献的基础上,结合Webqual4.0(可用性、信息质量、交互质量)与D&M系统成功模型(信息质量、系统质量、服务质量),构建在线教育网站用户满意度评价指标体系,该体系包括5项二级指标、20项三级指标。利用层次分析法(AHP)确定评价指标权重,并选取4种平台类教育网站(腾讯课堂、百度传课、网易云课堂、CCtalk)进行比较分析。研究结果显示:对在线教育网站用户满意度