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【摘 要】 目的 探析人性化护理在急性阑尾炎手术患者中的临床应用效果。方法 选取句容市边城卫生院2010年10月-2014年10收治的46例急性阑尾炎患者，对患者的临床资料作回顾性分析，并在患者及其家属知情同意的情况下将其分为常规护理组和人性化护理组，各组23例，常规护理组患者采取常规的一般护理措施，人性化护理组患者在常规护理的基础上给予人性化护理，分析两组患者的护理效果。结果 常规护理组患者的护理满意度为82.61%，人性化护理组患者的护理满意度为100%，两组相比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；人性化护理组患者恶心、腹痛、切口感染发生率均低于常规护理组，两组比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。结论 对于急性阑尾炎患者手术给予人性化护理，能够有效提高患者的护理满意度，降低不良反应发生率，缩短住院时间，值得应用。
【关键词】 人性化护理 护理满意度 急性阑尾炎手术 应用分析
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）09-0224-01
本文笔者选取句容市边城卫生院2010年10月-2014年10收治的46例急性阑尾炎患者，对患者的临床资料作回顾性分析，在术中对其中一组患者采取人性化护理，其临床护理效果显著，有效改善患者情况，现将具体结果报道如下：
1 资料和方法
1.1 临床资料
選取句容市边城卫生院2010年10月-2014年10收治的46例急性阑尾炎患者研究对象，所有患者的诊断均经影像学检查和临床症状体征表现确诊。并在患者及其家属知情同意的情况下将其分为常规护理组和人性化护理组，各组23例，常规护理组：男性12例，女性11例，年龄15-78岁，平均年龄为（43.2±3.8）岁，患者发病至手术的时间为1-23小时，平均时间为（9.4±4.3）小时；人性化护理组：男性11例，女性12例，年龄16-77岁，平均年龄为（44.2±2.5）岁，患者发病至手术的时间为2-22小时，平均时间为（9.1±2.6）小时。两组患者在年龄、性别、发病至手术时间等方面差异不显著，（P>0.05）无统计学意义。
1.2 方法
常规护理组：本组患者采取常规的术前准备和常规的术中护理。人性化护理组：在常规护理的基础上加以人性化护理，具体如下：①入院前对患者进行健康教育：在患者将要入院的时候，护理人员要热情亲和的态度接待患者，并向患者及家属介绍治疗的设施，医护人员，科室的规章制度，病区环境和有关疾病的注意事项等。尽可能的解除患者的顾虑和恐惧，对于患者积极配合治疗有着重要的作用。②营造良好的就医环境：首先患者的病房要保持空气的清新，注意病房光线充足，温度和湿度适宜。患者的房间布置要简洁，可以放置一些盆景等，这样能够使患者的心情感到舒畅，有效的减轻急性阑尾炎患者的恐惧和压力感。患者病床被褥要整洁，且铺床之前要清洗、消毒、杀菌，保证卫生。同时，患者病房要保持安静，减轻病区嘈杂声，以免影响患者休息，尽可能的减少患者的烦躁情绪。③手术环境：手术室最好保持安静，做到“说话轻、走路轻、开门轻、关门轻”等，对患者的病情不要随便讨论，禁止谈笑和窃窃私语。如果术中出现纱布不全或器械不全的状况，不要大声嚷嚷，并及时查明原因，以免给患者造成紧张情绪。作为护理人员要时刻注意自己的言行举止，要让患者感到体贴和温暖，注意言辞，避免刺激患者，以免增加心理负担，从而对护理人员产生不信任感，影响手术效果。④心理护理：由于患者会出现烦躁不安等负面情绪，这都影响着患者的手术治疗，影响患者康复。当患者出现焦虑不安等情绪时，护理人员要及时跟患者沟通，帮助患者调整心态，时刻给予患者关怀，使患者感到家的温暖，进而保持心情舒畅。对于患者提出的问题和倾诉，护理人员要耐心认真的聆听和做出回答，注意态度要谦和，同时给予患者相应的鼓励和安慰，并根据患者的病情情况，必要时给予患者适当的保证，尽可能的缓解患者的消极情绪，取得患者的积极配合。⑤密切观察患者生命体征：术后每30min给患者测量一次血压，直至患者血压平稳后停止。注意使患者保持呼吸道通畅，此外，护理人员应加强对患者的巡视，观察患者腹部体征的变化情况，当患者麻醉清醒后，生命体征平稳后，嘱患者取半卧位，旨在减轻腹壁张力，减轻患者切口疼痛。密切注意切口的变化，出现红肿、压痛、体温升高的情况，应立即处理，减少切口感染的几率。此外，护理人员还应积极鼓励患者做床上运动和肢体的运动。⑥饮食护理：患者术后，应禁食，给予胃肠减压，可静脉给予营养液，当患者肠蠕动恢复后，肛门排气后，方可进食。嘱患者不要暴饮暴食，切忌饮酒，忌食油腻、腌渍等食物，可给予患者易消化，营养丰富、提高免疫力的食物，例如香菇、木耳、新鲜水果、蔬菜等。
1.3 观察指标
观察两组患者的切口情况、生命体征等情况，记录患者对护理的满意度情况。
1.4 统计学处理
本文所有数据的获得均采取SPSS 15.0 统计学软件包进行分析，计数资料采取百分比（%）表示，以x2表示，计量资料以均数±标准差表示，以t值检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患者的护理满意度
常规护理组患者的护理满意度为82.61%，人性化护理组患者的护理满意度为100%，两组相比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表1.
表1 比较两组患者的护理满意度[n（%）]
2.2 比较两组患者的并发症发生率
人性化护理组患者恶心、腹痛、切口感染发生率均低于常规护理组，两组比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表2.
表2 比较两组患者的并发症发生率[n（%）]
3 讨论
急性阑尾炎是临床外科最为常见的急腹症之一，发病率较高，其主要的临床特征为转移性右下腹疼痛，且具有固定压痛点，目前该病的病死率为0.1%-0.2%[1-3]，临床治疗主要以手术为主，且病理改变与患者临床表现不统一，同时该病病情发展迅速，若不及时治疗对患者预后情况会造成不良的后果，若术中给予患者人性化的护理能够给减轻患者的不适感，对手术十分有利[4-5]。
随着经济的不断发展及护理模式的更新，人们不仅仅追求物质生活的享受，同时精神层次上也要求满足，因此，患者对护理人员的服务质量提出了更高的要求，同时要求在医院内也要享受到人性化的护理服务[6]。人性化护理其实是护理人员工作态度的转变，以患者为中心，从患者的角度来说，便是能够随时给患者提供细致而周到的服务，使患者的需求最大程度上得到满足，增强患者战胜疾病的信心，提高治疗效果，降低并发症发生率[7-8]。本文通过研究表明，常规护理组患者的护理满意度为82.61%，人性化护理组患者的护理满意度为100%，人性化护理组患者恶心、腹痛、切口感染等牵拉反应发生率均低于常规护理组，两组比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；此结果说明，急性阑尾炎患者手术给予人性化护理，能有效提高患者的护理满意度，改善护患关系，降低并发症发生率，促进患者康复，值得应用。
综上所述，作为护理人员，增强护患之间的沟通，不断更新护理理念，了解患者和家属的需求，提高护理质量，得到更多患者和家属的认可。
参考文献
[1]陈灵. 人性化护理对急性阑尾炎患者术后疼痛的影响分析[J]. 中国社区医师，2013，21：102-103.
[2]陈灵. 人性化护理对急性阑尾炎患者术后疼痛的影响分析[J]. 中国社区医师（医学专业），2013，21：102-103.
[3]范永晶. 人性化护理在急性阑尾炎手术中的应用价值[J]. 中国药物经济学，2014，04：148-149.
[4]袁静. 全程护理服务模式在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 中国医药指南，2014，11：364-365.
[5]刘冰. 舒适护理在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 中国民族民间医药，2012，09：148-149.
[6]胡采瑞. 人性化护理在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 北方药学，2012，11：107-108.
[7]赵巧艳. 护理干预在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 航空航天医学杂志，2013，07：870-871.
[8]唐玉华. 临床路径在急性阑尾炎手术中的应用探索[J]. 现代养生，2014，14：167-168.
【关键词】 人性化护理 护理满意度 急性阑尾炎手术 应用分析
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）09-0224-01
本文笔者选取句容市边城卫生院2010年10月-2014年10收治的46例急性阑尾炎患者，对患者的临床资料作回顾性分析，在术中对其中一组患者采取人性化护理，其临床护理效果显著，有效改善患者情况，现将具体结果报道如下：
1 资料和方法
1.1 临床资料
選取句容市边城卫生院2010年10月-2014年10收治的46例急性阑尾炎患者研究对象，所有患者的诊断均经影像学检查和临床症状体征表现确诊。并在患者及其家属知情同意的情况下将其分为常规护理组和人性化护理组，各组23例，常规护理组：男性12例，女性11例，年龄15-78岁，平均年龄为（43.2±3.8）岁，患者发病至手术的时间为1-23小时，平均时间为（9.4±4.3）小时；人性化护理组：男性11例，女性12例，年龄16-77岁，平均年龄为（44.2±2.5）岁，患者发病至手术的时间为2-22小时，平均时间为（9.1±2.6）小时。两组患者在年龄、性别、发病至手术时间等方面差异不显著，（P>0.05）无统计学意义。
1.2 方法
常规护理组：本组患者采取常规的术前准备和常规的术中护理。人性化护理组：在常规护理的基础上加以人性化护理，具体如下：①入院前对患者进行健康教育：在患者将要入院的时候，护理人员要热情亲和的态度接待患者，并向患者及家属介绍治疗的设施，医护人员，科室的规章制度，病区环境和有关疾病的注意事项等。尽可能的解除患者的顾虑和恐惧，对于患者积极配合治疗有着重要的作用。②营造良好的就医环境：首先患者的病房要保持空气的清新，注意病房光线充足，温度和湿度适宜。患者的房间布置要简洁，可以放置一些盆景等，这样能够使患者的心情感到舒畅，有效的减轻急性阑尾炎患者的恐惧和压力感。患者病床被褥要整洁，且铺床之前要清洗、消毒、杀菌，保证卫生。同时，患者病房要保持安静，减轻病区嘈杂声，以免影响患者休息，尽可能的减少患者的烦躁情绪。③手术环境：手术室最好保持安静，做到“说话轻、走路轻、开门轻、关门轻”等，对患者的病情不要随便讨论，禁止谈笑和窃窃私语。如果术中出现纱布不全或器械不全的状况，不要大声嚷嚷，并及时查明原因，以免给患者造成紧张情绪。作为护理人员要时刻注意自己的言行举止，要让患者感到体贴和温暖，注意言辞，避免刺激患者，以免增加心理负担，从而对护理人员产生不信任感，影响手术效果。④心理护理：由于患者会出现烦躁不安等负面情绪，这都影响着患者的手术治疗，影响患者康复。当患者出现焦虑不安等情绪时，护理人员要及时跟患者沟通，帮助患者调整心态，时刻给予患者关怀，使患者感到家的温暖，进而保持心情舒畅。对于患者提出的问题和倾诉，护理人员要耐心认真的聆听和做出回答，注意态度要谦和，同时给予患者相应的鼓励和安慰，并根据患者的病情情况，必要时给予患者适当的保证，尽可能的缓解患者的消极情绪，取得患者的积极配合。⑤密切观察患者生命体征：术后每30min给患者测量一次血压，直至患者血压平稳后停止。注意使患者保持呼吸道通畅，此外，护理人员应加强对患者的巡视，观察患者腹部体征的变化情况，当患者麻醉清醒后，生命体征平稳后，嘱患者取半卧位，旨在减轻腹壁张力，减轻患者切口疼痛。密切注意切口的变化，出现红肿、压痛、体温升高的情况，应立即处理，减少切口感染的几率。此外，护理人员还应积极鼓励患者做床上运动和肢体的运动。⑥饮食护理：患者术后，应禁食，给予胃肠减压，可静脉给予营养液，当患者肠蠕动恢复后，肛门排气后，方可进食。嘱患者不要暴饮暴食，切忌饮酒，忌食油腻、腌渍等食物，可给予患者易消化，营养丰富、提高免疫力的食物，例如香菇、木耳、新鲜水果、蔬菜等。
1.3 观察指标
观察两组患者的切口情况、生命体征等情况，记录患者对护理的满意度情况。
1.4 统计学处理
本文所有数据的获得均采取SPSS 15.0 统计学软件包进行分析，计数资料采取百分比（%）表示，以x2表示，计量资料以均数±标准差表示，以t值检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患者的护理满意度
常规护理组患者的护理满意度为82.61%，人性化护理组患者的护理满意度为100%，两组相比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表1.
表1 比较两组患者的护理满意度[n（%）]
2.2 比较两组患者的并发症发生率
人性化护理组患者恶心、腹痛、切口感染发生率均低于常规护理组，两组比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表2.
表2 比较两组患者的并发症发生率[n（%）]
3 讨论
急性阑尾炎是临床外科最为常见的急腹症之一，发病率较高，其主要的临床特征为转移性右下腹疼痛，且具有固定压痛点，目前该病的病死率为0.1%-0.2%[1-3]，临床治疗主要以手术为主，且病理改变与患者临床表现不统一，同时该病病情发展迅速，若不及时治疗对患者预后情况会造成不良的后果，若术中给予患者人性化的护理能够给减轻患者的不适感，对手术十分有利[4-5]。
随着经济的不断发展及护理模式的更新，人们不仅仅追求物质生活的享受，同时精神层次上也要求满足，因此，患者对护理人员的服务质量提出了更高的要求，同时要求在医院内也要享受到人性化的护理服务[6]。人性化护理其实是护理人员工作态度的转变，以患者为中心，从患者的角度来说，便是能够随时给患者提供细致而周到的服务，使患者的需求最大程度上得到满足，增强患者战胜疾病的信心，提高治疗效果，降低并发症发生率[7-8]。本文通过研究表明，常规护理组患者的护理满意度为82.61%，人性化护理组患者的护理满意度为100%，人性化护理组患者恶心、腹痛、切口感染等牵拉反应发生率均低于常规护理组，两组比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；此结果说明，急性阑尾炎患者手术给予人性化护理，能有效提高患者的护理满意度，改善护患关系，降低并发症发生率，促进患者康复，值得应用。
综上所述，作为护理人员，增强护患之间的沟通，不断更新护理理念，了解患者和家属的需求，提高护理质量，得到更多患者和家属的认可。
参考文献
[1]陈灵. 人性化护理对急性阑尾炎患者术后疼痛的影响分析[J]. 中国社区医师，2013，21：102-103.
[2]陈灵. 人性化护理对急性阑尾炎患者术后疼痛的影响分析[J]. 中国社区医师（医学专业），2013，21：102-103.
[3]范永晶. 人性化护理在急性阑尾炎手术中的应用价值[J]. 中国药物经济学，2014，04：148-149.
[4]袁静. 全程护理服务模式在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 中国医药指南，2014，11：364-365.
[5]刘冰. 舒适护理在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 中国民族民间医药，2012，09：148-149.
[6]胡采瑞. 人性化护理在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 北方药学，2012，11：107-108.
[7]赵巧艳. 护理干预在急性阑尾炎手术中的应用[J]. 航空航天医学杂志，2013，07：870-871.
[8]唐玉华. 临床路径在急性阑尾炎手术中的应用探索[J]. 现代养生，2014，14：167-168.