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[摘 要]株洲湘江风光带是群众体育休闲、文化传播场所。调查显示株洲湘江风光带人群满意度处中等满意。从体育公共服务、健身生态环境、健身场地设施、健身指导与服务、体育消费五方面对体育休闲人群满意度现状分析提出加快风光带健身生态政策措施的制定、科学管理、投入构建体育服务体系利于体育休闲工作发展。
[关键词]株洲湘江风光带 体育休闲 满意度
中图分类号：G8 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0318-01
1.株洲湘江風光带体育休闲设施现状
株洲湘江风光带现有体育休闲设施使用频率较高和锻炼人群较多、有篮球场、自行车道、健身步道和沙滩，其他场地设施使用频率小，没发挥休闲健身价值。设施种类和数量少，设施因缺维护措施损坏多。
2 体育休闲基本情况分析
2.1 株洲湘江风光带体育休闲人群性别、年龄、文化分析
各年龄层次在湘江风光带参与体育休闲活动的人为10%，“41—50岁”和“51—60岁”占比例大。参与湘江风光带体育休闲活动的人群年龄层次广，各年龄层次都有一部分人群参与到湘江体育休闲活动。上面两个年龄层次人群相对其他年龄层次人群更具参与湘江风光带体育休闲活动的条件。
2.2 体育休闲人群社会阶层、经济背景分析
湘江风光带体育休闲人群有职业私营企业主、个体户、企事业单位人员、待业下岗人群占比例较大。人月收入2000元以上为体育休闲提供了经济基础。月收入为“3000-5000元”及“5000元以上”人群数量相对月收入“2000-3000元”人群数量呈递减趋势，不同收入人群对体育休闲场选择有差异。
2.3 体育休闲人群闲暇时间分析
闲暇时间是群众参与体育休闲活动的客观必要条件，只有在一定的闲暇时间的基础上才可能参与体育休闲活动，从表7可知，在湘江风光带参与体育休闲活动的人群在各个时间段（其他时间段指参与锻炼时间不固定）都有，且参与人群数量傍晚时间段较其他时间段多，其他时间段并无明显差异。
2.4 体育休闲人群居住空间情况分析
本课题主要研究居住空间与体育休闲场地相隔距离对人们参与体育休闲活动的影响。湘江风光带体育休闲人群的居住地与风光带相隔距离同参与人群数量呈负相关关系。居住地离风光带越近，人们前往风光带进行体育休闲活动越便捷，参与人群越多 。
3 体育休闲人群满意度调查分析
3.1 体育休闲人群体育公共服务满意度分析
政府相关部门是保障群众基本健身和提供体育休闲公共服务的主体，政府有构建和完善体育休闲服务平台、提高群众体育休闲服务惠普性以及保障大众休闲健身权益的责任。
人们对政府相关部门在湘江风光带体育休闲活动所起的作用满意度得分为60.17分，处于中等满意水平，是“五个方面”中满意度最低的因素。其中人们对政府相关部门对体育休闲活动的重视程度及场地设施的建设的满意度较高，而其他7个因素只在60分左右的中等满意水平，其中相关政策措施的制定和实施与政府管理力度处于60分以下的较低满意度水平，体现出人们对政府相关部门所提供的公共服务中的“硬件”相对“软件”满意度高。这说明政府相关部门为人们的体育休闲活动所提供的“软件”设施并没有很好的达到人们的期望值。
3.2 体育休闲人群健身生态环境满意度分析
健身生态环境满意度得分为70.45分，是株洲湘江风光带体育休闲人群满意度“五个方面”中得分最高的因素，处于较满意水平。体现出政府部门在提出打造以湘江为纽带的健身走廊，注重生态环境保护，打造城市景观上，取得了一定的成效。其中照明环境、空气环境、绿化环境得分均在70分以上，说明人们对风光带的照明、空气、绿化环境较为满意，达到了人们的期望值。卫生环境与治安环境相对其他健身生态环境因素得分较低，特别是大型体育休闲活动过后，风光带更是“满目疮痍”。
3.3 体育休闲人群健身场地设施满意度分析
统计数据显示中国居民场所有70%以上为非正规体育场所，群众对湘江风光带健身场地设施方面的满意度得分为62分，满意度处于中等满意水平。其中满意度最低的是风光带体育场地（设施）的种类因素，仅得57.26分，说明风光带体育场地（设施）的种类缺乏多样性。同时，人们对健身场所离家的距离或方便程度方面满意度较低。
3.4 体育休闲人群健身指导与服务满意度分析
社会体育指导员在群众体育休闲活动中宣传健身活动，指导科学健身，组织群众活动，维护场地设施，引领健康生活方式，良好健身技术指导与服务不仅能更好的保障人们健身锻炼的效果，还能更好的激发人们的锻炼热情，推动和促进群众体育休闲活动开展。群众对风光带健身技术指导与服务的满意度处于中等满意水平，仅得64.02分，其风光带的社会指导员的数量构成因素中未达到60分，处于较低满意的状况，实地考察中也发现，湘江风光带配置的社会指导员数量与国家标准存在一定差距，这说明健身技术指导与服务中社会指导员数量未能很好的满足人们在体育休闲活动中的所需。
3.5 体育休闲人群体育消费满意度分析
体育消费是现代生活消费的一个重要组成部分，作为现代生活消费的一项重要内容，体育消费对于增强国民素质，提高社会群众体育运动水平，促进社会生产力的发展也将产生积极作用。体育消费满意度指标体系及调查得分人群体育消费的满意度得分为60.27分，处于中等满意度水平。其中各构成因素的得分均处于60分左右，其中对风光带体育消费（服务）品种质量和经营方式得分处于60分以下，满意度较低水平。经实地调查了解，风光带相关体育消费经营方式多为“地摊式”经营，缺乏规范的管理，产品质量和服务质量难以得到保证，人群的满意度和忠诚度不高。
4 结论与建议 4.1 结论
调查显示株洲湘江风光带体育休闲人群满意度综合得分为63.78分，处于中等满意水平。成绩与不足：
（1）体育休闲健身环境舒适。對株洲风光带体育休闲人们满意度各项因素中，人们普遍对风光带周边的绿化环境、空气质量、照明环境以及沿线的治安环境等因素评价较高，这说明人们对湘江风光带的健身生态环境满意度较高，风光带是人们所期待的一条环境优美、空气清新的风光带，这为人们体育休闲活动提供了一个安全舒适的环境。
（2）政府相关部门相关政策制定和执行力度不够。以人为本，改善民生，保障人民各项利益是科学发展观对各级政府在推进发展中的基本要求。享受体育休闲健身的公共服务的人们的基本利益。然而，调查结果显示，政府在风光带相关体育休闲活动政策的制定和执行以及体育服务体系的建设等与人们体育休闲活动开展的需求不平衡，人们对体育相关政策制定和执行力度的满意度较低。
（3）体育设施不足。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，人们对体育休闲健身的需求日益增长，参加体育休闲活动的积极性越来越高，参与人群越来越多，因此对相关体育设施的各项需求也越来越多，风光带的体育休闲设施的数量和种类与群众体育休闲活动需求之间存在一定差距。
（4）体育健身指导与服务体系不完善。
（5）体育消费经营方式不规范。
4.2 建议
政府部门在体育休闲活动开展中所起作用，直接影响到各项体育休闲活动的开展，对人群的满意度起到至关重要的作用。完善风光带健身生态环境建设。加快相关政策措施的制定和完善，科学化管理。扩宽资金来源，加强群众体育休闲场地设施的建设和管理。构建和完善群众体育休闲公共服务体系。增加群众体育休闲活动的组织和开展的形式和次数，积极开展更多的如“全民健身挑战日”、“风筝节”、“湘江百公里毅行”等各具特色的体育休闲活动，惠及群众。
参考文献
[1] 陈晓英.群众体育满意度模型构建研究[J].体育文化导论，2010，16（4）：36-39.
[2] 李勇俊，李国岳，邱妙云.绿道体育健身环境居民满意度调查及分析——以
[3] 广州中心城区为例[J].体育科技文献通报，2012，20（10）：10-11，28.
[关键词]株洲湘江风光带 体育休闲 满意度
中图分类号：G8 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）35-0318-01
1.株洲湘江風光带体育休闲设施现状
株洲湘江风光带现有体育休闲设施使用频率较高和锻炼人群较多、有篮球场、自行车道、健身步道和沙滩，其他场地设施使用频率小，没发挥休闲健身价值。设施种类和数量少，设施因缺维护措施损坏多。
2 体育休闲基本情况分析
2.1 株洲湘江风光带体育休闲人群性别、年龄、文化分析
各年龄层次在湘江风光带参与体育休闲活动的人为10%，“41—50岁”和“51—60岁”占比例大。参与湘江风光带体育休闲活动的人群年龄层次广，各年龄层次都有一部分人群参与到湘江体育休闲活动。上面两个年龄层次人群相对其他年龄层次人群更具参与湘江风光带体育休闲活动的条件。
2.2 体育休闲人群社会阶层、经济背景分析
湘江风光带体育休闲人群有职业私营企业主、个体户、企事业单位人员、待业下岗人群占比例较大。人月收入2000元以上为体育休闲提供了经济基础。月收入为“3000-5000元”及“5000元以上”人群数量相对月收入“2000-3000元”人群数量呈递减趋势，不同收入人群对体育休闲场选择有差异。
2.3 体育休闲人群闲暇时间分析
闲暇时间是群众参与体育休闲活动的客观必要条件，只有在一定的闲暇时间的基础上才可能参与体育休闲活动，从表7可知，在湘江风光带参与体育休闲活动的人群在各个时间段（其他时间段指参与锻炼时间不固定）都有，且参与人群数量傍晚时间段较其他时间段多，其他时间段并无明显差异。
2.4 体育休闲人群居住空间情况分析
本课题主要研究居住空间与体育休闲场地相隔距离对人们参与体育休闲活动的影响。湘江风光带体育休闲人群的居住地与风光带相隔距离同参与人群数量呈负相关关系。居住地离风光带越近，人们前往风光带进行体育休闲活动越便捷，参与人群越多 。
3 体育休闲人群满意度调查分析
3.1 体育休闲人群体育公共服务满意度分析
政府相关部门是保障群众基本健身和提供体育休闲公共服务的主体，政府有构建和完善体育休闲服务平台、提高群众体育休闲服务惠普性以及保障大众休闲健身权益的责任。
人们对政府相关部门在湘江风光带体育休闲活动所起的作用满意度得分为60.17分，处于中等满意水平，是“五个方面”中满意度最低的因素。其中人们对政府相关部门对体育休闲活动的重视程度及场地设施的建设的满意度较高，而其他7个因素只在60分左右的中等满意水平，其中相关政策措施的制定和实施与政府管理力度处于60分以下的较低满意度水平，体现出人们对政府相关部门所提供的公共服务中的“硬件”相对“软件”满意度高。这说明政府相关部门为人们的体育休闲活动所提供的“软件”设施并没有很好的达到人们的期望值。
3.2 体育休闲人群健身生态环境满意度分析
健身生态环境满意度得分为70.45分，是株洲湘江风光带体育休闲人群满意度“五个方面”中得分最高的因素，处于较满意水平。体现出政府部门在提出打造以湘江为纽带的健身走廊，注重生态环境保护，打造城市景观上，取得了一定的成效。其中照明环境、空气环境、绿化环境得分均在70分以上，说明人们对风光带的照明、空气、绿化环境较为满意，达到了人们的期望值。卫生环境与治安环境相对其他健身生态环境因素得分较低，特别是大型体育休闲活动过后，风光带更是“满目疮痍”。
3.3 体育休闲人群健身场地设施满意度分析
统计数据显示中国居民场所有70%以上为非正规体育场所，群众对湘江风光带健身场地设施方面的满意度得分为62分，满意度处于中等满意水平。其中满意度最低的是风光带体育场地（设施）的种类因素，仅得57.26分，说明风光带体育场地（设施）的种类缺乏多样性。同时，人们对健身场所离家的距离或方便程度方面满意度较低。
3.4 体育休闲人群健身指导与服务满意度分析
社会体育指导员在群众体育休闲活动中宣传健身活动，指导科学健身，组织群众活动，维护场地设施，引领健康生活方式，良好健身技术指导与服务不仅能更好的保障人们健身锻炼的效果，还能更好的激发人们的锻炼热情，推动和促进群众体育休闲活动开展。群众对风光带健身技术指导与服务的满意度处于中等满意水平，仅得64.02分，其风光带的社会指导员的数量构成因素中未达到60分，处于较低满意的状况，实地考察中也发现，湘江风光带配置的社会指导员数量与国家标准存在一定差距，这说明健身技术指导与服务中社会指导员数量未能很好的满足人们在体育休闲活动中的所需。
3.5 体育休闲人群体育消费满意度分析
体育消费是现代生活消费的一个重要组成部分，作为现代生活消费的一项重要内容，体育消费对于增强国民素质，提高社会群众体育运动水平，促进社会生产力的发展也将产生积极作用。体育消费满意度指标体系及调查得分人群体育消费的满意度得分为60.27分，处于中等满意度水平。其中各构成因素的得分均处于60分左右，其中对风光带体育消费（服务）品种质量和经营方式得分处于60分以下，满意度较低水平。经实地调查了解，风光带相关体育消费经营方式多为“地摊式”经营，缺乏规范的管理，产品质量和服务质量难以得到保证，人群的满意度和忠诚度不高。
4 结论与建议 4.1 结论
调查显示株洲湘江风光带体育休闲人群满意度综合得分为63.78分，处于中等满意水平。成绩与不足：
（1）体育休闲健身环境舒适。對株洲风光带体育休闲人们满意度各项因素中，人们普遍对风光带周边的绿化环境、空气质量、照明环境以及沿线的治安环境等因素评价较高，这说明人们对湘江风光带的健身生态环境满意度较高，风光带是人们所期待的一条环境优美、空气清新的风光带，这为人们体育休闲活动提供了一个安全舒适的环境。
（2）政府相关部门相关政策制定和执行力度不够。以人为本，改善民生，保障人民各项利益是科学发展观对各级政府在推进发展中的基本要求。享受体育休闲健身的公共服务的人们的基本利益。然而，调查结果显示，政府在风光带相关体育休闲活动政策的制定和执行以及体育服务体系的建设等与人们体育休闲活动开展的需求不平衡，人们对体育相关政策制定和执行力度的满意度较低。
（3）体育设施不足。随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，人们对体育休闲健身的需求日益增长，参加体育休闲活动的积极性越来越高，参与人群越来越多，因此对相关体育设施的各项需求也越来越多，风光带的体育休闲设施的数量和种类与群众体育休闲活动需求之间存在一定差距。
（4）体育健身指导与服务体系不完善。
（5）体育消费经营方式不规范。
4.2 建议
政府部门在体育休闲活动开展中所起作用，直接影响到各项体育休闲活动的开展，对人群的满意度起到至关重要的作用。完善风光带健身生态环境建设。加快相关政策措施的制定和完善，科学化管理。扩宽资金来源，加强群众体育休闲场地设施的建设和管理。构建和完善群众体育休闲公共服务体系。增加群众体育休闲活动的组织和开展的形式和次数，积极开展更多的如“全民健身挑战日”、“风筝节”、“湘江百公里毅行”等各具特色的体育休闲活动，惠及群众。
参考文献
[1] 陈晓英.群众体育满意度模型构建研究[J].体育文化导论，2010，16（4）：36-39.
[2] 李勇俊，李国岳，邱妙云.绿道体育健身环境居民满意度调查及分析——以
[3] 广州中心城区为例[J].体育科技文献通报，2012，20（10）：10-11，28.