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本文在借鉴美国顾客满意度指数基础上构建了成品油销售行业顾客满意度指数,探讨了该指数实施的前景。
成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨
【摘 要】
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本文在借鉴美国顾客满意度指数基础上构建了成品油销售行业顾客满意度指数,探讨了该指数实施的前景。
【机 构】
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西南石油大学工商管理学院西南石油大学工商管理学院四川成都四川成都
【出 处】
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中南民族大学学报(人文社会科学版)
【发表日期】
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2006年S1期
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