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近年来,油田企业在发展过程中的一些遗留问题尚未彻底解决,加之随着企业发展变化的需要,各类群体的利益也在不断调整变化,一些人对利益调整不能正确理解从而引发出各种矛盾和问题,信访事件时有发生,给企业的正常生产经营和稳定带来了一些负面影响.如何做好信访工作,确保企业的发展和稳定,是每名信访工作者应该思考的问题.