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本文应用解释结构模型(ISM)构建影响物流企业服务竞争力因素的结构模型,将影响物流企业服务竞争力的15个因素划分为不同的层次,确定不同层次要素之间以及同一层次不同要素之间的关系.应用层次分析法(AHP)对各因素进行权重的计算和排序,从根源因素、中间因素以及表层因素进行分析,最后根据影响因素之间的关系和权重提出了合理建议.