【摘 要】
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随着电力企业市场化建设的不断深入，电力行业“垄断”的局面将被打破。供电企业将面临新能源竞争、公众高度关注、社会电力需求矛盾加剧等重大压力。供电企业如何在日益严峻的
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随着电力企业市场化建设的不断深入，电力行业“垄断”的局面将被打破。供电企业将面临新能源竞争、公众高度关注、社会电力需求矛盾加剧等重大压力。供电企业如何在日益严峻的市场环境下依然赢得社会的满意、市场的持续发展，就必须转变观念，从重视客企关系开始，通过建立以客户需求为导向的客户服务体系，全面推动供电企业与客户的关系，提升企业竞争力。
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