抢票软件抢走公平
　　吴成臣
　　http：//roll.sohu.com/20130121/n364137652.shtml
　　今年春运售票开始后，为抢票而生的“刷票插件”风靡全国。
　　从法律上看，抢票插件给社会和个人带来的危害是显而易见的。一是利用插件抢票破坏了网络购票环境的安全性，公民个人信息也存在被泄露的潜在风险。因实行实名制购票，购票者在使用抢票插件时无疑会输入其姓名、地址、身份证号码等个人信息，如此一来，个人信息被收集和利用是不可避免的。这势必会对公民的网络隐私权造成侵害，也极易使个人的网络信息权益被抹杀在相关网络公司对利润的盲目追逐上，从而破坏了网络购票环境的安全性。
　　二是利用插件抢票与民法上的公平原则不相符合。购票插件使用者可以利用抢票插件来侵犯其他顺序在前的购票者的优先购买权利，这明显不符合民法上的公平原则。通过插件抢票不但与个人的付出不相适应，侵犯了他人优先购买的权利，而且也得不到国家、法律和社會公众的认可，危害了网购的正常秩序，有违社会公平，破坏了铁路购票秩序的公平性。
　　网络公司和利用插件购票者利用规则的漏洞获取相应的利益也是缺乏规则意识和法治理念的表现。即使规则或者技术存在一定的漏洞，社会组织以及个人也不能在侵犯社会或者他人合法利益的前提下，利用规则或者技术漏洞来获取利益，这是规则和法治的基本要求。
　　开通网上订票系统或者进行电话购票原本是铁道部门利用现代科技提供便民服务的美好愿望，结果却事与愿违，屡屡出现漏洞。其实，当规则或者法律的漏洞得不到及时有效的弥补的时候，难免会出现趋利者利用规则的漏洞获取利益。当不守规则之人可以利用规则的漏洞从容获利而严守规则之人的权益却被无情侵害的时候，规则就会失灵，制度就会遭到破坏，就不会有公平和安全而言。
　　因此，笔者建议对现行购票规则和系统进行调整和改善。一是改进现有的购票系统，采各家抢票插件之长，弥补网络技术缺陷，优化系统，在“硬件”方面为乘客提供一个优质、高效、公平的网上售票环境。二是完善现有的购票规则，出台保障购票系统良好运转和购票者合理实现其购票权利的制度、规则，在“软件”方面为相关社会主体提供制度保障，保证购票秩序正常、有序、公平、公正地进行。
　　网友评论：
　　@胡延平：浏览器抢票功能不仅合理合法，而且为用户提供了方便，购票次序遵循排队规则，验证仍需手工输入，系统无票买不到票，更不可能把别人的票抢过来。有关部门所谓扰乱市场的说辞纯属转移问题。允许自己让用户闹心，不允许别人帮用户省心。自己没有做成事的本事，但是却有让别人做不成事的本事。
　　@沈竹：春运，一票依然难求，世界上就是有一种事，理智和情感永远摆不平，明知票难求，偏要把家还，要的就是一个时刻的团聚。所谓软件，此消彼长，哪是赶尽杀绝那么容易，如果世界上真有公平这回事，那就不需要智慧了，人人都成傻瓜才绝对公平。疏还是堵，灭了软件，攻略呢、黄牛呢？
　　@闾丘露薇：铁道部要做的是提升自己的网站，而不是指责别人并不违法的行为，更不应用行政权力去阻止市场行为。