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随着国家优先发展城市公共交通事业战略的实施，公交企业在城市生活中的地位越来越突出，公交职工的业务技能、服务水平、安全意识和职业操守成为政府关怀、市民关心、媒体关注的焦点。因此，推行“星级管理，星级服务”，提升公交服务能力，乃工交企业的当务之急。
推行“星级管理，星幺圾月艮务”提升公交月艮务能力
【摘 要】
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随着国家优先发展城市公共交通事业战略的实施，公交企业在城市生活中的地位越来越突出，公交职工的业务技能、服务水平、安全意识和职业操守成为政府关怀、市民关心、媒体关注的
【机 构】
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西安市公共交通总公司
【出 处】
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长安学刊：哲学社会科学版
【发表日期】
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2011年2期
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