【摘 要】
：
随着物流业竞争的日益激烈,物流企业已将客户满意度看成衡量本企业服务质量的一个重要标准。在综合考虑影响顾客满意度多种因素的基础上,根据顾客满意度评价的多样性特征,建
论文部分内容阅读
随着物流业竞争的日益激烈,物流企业已将客户满意度看成衡量本企业服务质量的一个重要标准。在综合考虑影响顾客满意度多种因素的基础上,根据顾客满意度评价的多样性特征,建立了顾客满意度的多层次评价指标体系。依据顾客认知的灰色特性,采用模糊综合评价法确定评价指标权重,利用灰色关联分析法对顾客满意度水平进行综合评价,并据此提出相关的改进对策,以提升天地华宇物流对顾客的服务水平。
其他文献
工程安全问题近年来成为社会关注的焦点。本文以电梯事故为线索,通过几起典型的电梯事故案例,分析造成事故的原因,提出防范电梯事故发生的措施,进一步讨论工程安全与工程师以
本文通过对会计网络化后,会计内部控制出现的一系列问题进行深入分析,进而探讨如何加强和完善网络会计的内部控制,并提出了相应的网络会计内部控制的具体对策。
濒危语言的消失成为了一个重要的话题,伴随消失的还有各种文化现象。对于濒危语言的拯救,很多学者都进行了努力,对于他们的未来,学者们也观点不一。本文通过分析语言拯救的成
在对我国煤炭营销市场的特点进行分析的基础上,从销售量、价格、影响煤炭市场营销的相关因素三个方面论述了当前我国煤炭市场的形式。同时,探讨了新形势下煤炭营销市场的发展
菠萝食品加工后大量的菠萝皮废弃物,是生物资源的浪费和环境污染源,国内外对菠萝的综合利用进行着广泛研究,本文即对这方面的研究动态作简要综述.
尼古拉·普桑是17世纪法国画坛上最伟大的画家,法国古典主义绘画的先驱,也是17世纪法国古典主义绘画的奠基人。古典主义作为一种艺术思潮,它的美学原则是用古代的艺术理想与
本文介绍了基于Matlab的滤波器设计分析工具(FDATool)的IIR数字滤波器的设计,并通过仿真对所设计的数字滤波器进行验证,达到滤波器设计的最优化。通过实例证明了本方法的可行
综合实践活动课程是新一轮基础教育课程改革中增设的一门高度综合的课程形态。综合实践活动课程的实施,要求教师必须进行角色的转变。在综合实践活动课程中教师不再是知识传
良好的信用有助于经济的可持续发展,而我国目前被企业信用问题困扰。建议在企业信用数据库的基础上,实现信用资源共享来构建企业信用约束机制,形成失信者"一处失信、处处被动