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面对医患纠纷,人们似乎已经习惯了患方的倾诉和冤屈、医方的躲避和沉默;医院在救死扶伤和增效创收之间摇摆,患者的期待则随着医疗成本的巨涨而远离理性;日益增多的医疗纠纷,“私了”化倾向越来越重;而医患双方在极度不信任基础上进行的交涉,更加重了彼此的不信任,并导致纠纷进一步升级,甚至演化为暴力。