初中生思维活跃，正处于青春叛逆期，难免出现种种问题行为，班主任对“问题行为”如何看待，如何处理及改进，将对学生的心灵塑造与品格培养产生重要的影响。初中阶段是人的品格塑造与意志培养的关键期，而对于班主任的班级管理工作而言，对学生问题的处理至关重要。班主任既要尊重教育的规律，又要从学生的个性成长出发，秉承严慈相济的理念，不断提升自身的沟通水平，以真正走进学生的内心，将“问题”转化为教育契机，使学生在班集体中成长。
　　一、严从爱出，营造成长空间
　　师爱是育人的根本。不少年轻的班主任在班级管理中严格有余，而师爱不足。当然，并非教师的内心不够赤诚，而是不懂得“爱”的尺度与表达。对此，笔者在实际教學管理中，往往是先与学生套近乎，通过集体过生日、拔河比赛等形式，拉近彼此的距离，然后明规则，使学生理解规则有助于优秀班集体的建立，更有利于开明、民主、和谐的成长空间的营造。刚接手新的班级时，班主任不妨少说教，多观察，对每个学生的秉性特点了然于胸。对个别学生的“问题”要寻找合适的时机指出。有时候，班主任不但要“人尽其才，物尽其用”，还要“误用”，如有个学生爱迟到，回回起床晚了在家里哭闹，让父母给老师道歉，而自己继续“姗姗来迟”，家长想尽了各种招数，都无济于事。而笔者尝试让这个学生管理班里钥匙，负责给大家开门。在同学们的猜疑声中，他走马上任，自己回家定闹钟，按时起床，从未来晚过一次，大家从他的行为中感受到了“责任”可以帮助一个人克服缺点。
　　二、师生互动，渗透自我教育
　　在班级管理中往往会有形形色色的问题不断产生。班主任要善于分析问题，能够将问题上升到一定的高度来看待，而不是就事论事，就问题论问题。笔者去年带的初一年级，在实际的教学中发现英语、数学等作业抄袭问题较为严重。作为英语教师兼班主任，笔者便组织了问卷调查，就作业的难度、数量、时长、效率等问题深入调查，学生的反馈也很详尽，有的反应小升初，科目突然增多自己不够适应，有的反应语文作业负担较为严重，教师管理严格，唯有加班加点补作业，或者牺牲数学、英语等学科。将问题反馈上来，笔者与其他学科教师沟通，严控作业质与量。
　　三、创造契机，力求润物无声
　　教育契机的创造，需要用心设计，用心浇灌。初二阶段正值学生青春期叛逆时期，少男少女情窦初开，对异性抱有朦胧的好感，而又有不少学生有感于压力增大，学业难度加强，在班级中逐渐掉队，于是沉迷网络，热衷于阅读玄幻、修仙类趣味不高的消遣性书籍，个别学生与社会上的小混混交往密切，甚至发展到打架斗殴。对此，不少班主任便扮演了“保姆” “警察”的角色，天天盯着，天天防范，累得自己上火着急，而学生却在背地里与班主任对抗，你让他往东，他偏往西。针对这一“阶段性问题”，笔者在班内组织了“珍爱青春”的主题班会，学生从多方面探讨，什么样的行为是珍爱青春的体现？具体到实际行动中，我们该如何读书与交友，才能不负美好青春？在主题班会的基础上，班级之间开展了相关的演讲比赛，使这一德育主题入脑入心。他们明确表示，杜绝垃圾读物，阅读经典书籍，结交益友，远离损友，过一种诚实而高尚的青春生活。
　　四、学会沟通，走进学生内心
　　班主任的沟通，不仅仅是与学生的沟通，还有与科任教师的协作。将前文所述问题反馈上来以后，笔者与其他学科教师沟通，严控作业质与量。学生从作业变化中感受到了教师的“真诚”，于是作业抄袭问题也迎刃而解。顺势而为，我们以此为抓手，倡导“诚信班风”的建设，以作业与做事来引导孩子们诚信做人，班集体的面貌为之一新。后来，在班级评教中，科任教师获得了高票通过，他们也感受到了“沟通”的重要性。
　　通过这件事笔者明白，班主任是科任教师与学生之间的粘合剂，既要传递学生的内心声音，又要表达教师的殷切期望，班主任需要会沟通，能得体说话，走进学生内心去建设班级，使其自主管理、自主成长。
　　（作者单位：江苏无锡市新区第一实验学校）