去年冬天期中考试的那天上午，我正在整理刚收回来的语文卷，数学老师怒气冲冲地进了我的办公室。他一只手拉着我班的学生王珅，一只手拿着一份撕烂的卷子，说王珅在考场上捣乱，还把卷子撕了，让我严肃处理此事。
　　提起王珅，他确实是个令所有任课老师都头痛的学生：学习不认真，劳动不积极，经常在班里惹麻烦。老师批评他，他很会无理辩三分。我耐心细致地和他个别谈心几十次，才略见了一点儿成效。我本来期望他在这次考试时能考出一个较理想的成绩，然后趁机鼓励他，让他进步得更快些。没想到他会在考试时和老师争吵，还撕卷子，这种行为实在太过分了，真是让我感到伤心、失望：难道我对他的教育就没有一点效果吗？
　　古希腊医学家希波克拉底曾说过：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”劝走了数学老师，我便仔细琢磨如何把此事妥善解决。因为我知道对付王珅这样的学生用压服的方法是绝对不行的，他很会为自己的错误找借口。必须用充足的理由顺着他的脾气说才能说服他。不过，当时我有一种直觉，这里面可能还隐藏着一些别的问题，并不是很简单的师生冲突。所以，我先心平气和地问他：“王珅，好好考着试，为什么会和老师吵起来，又怎么会把卷子撕了？”他开始时只看着我翻眼珠子不说话。我再三问他，他才终于向我敞开心扉。
　　王珅与别的孩子相比，有着不同寻常的经历：5年前，王珅的爸爸死了，从此他就再也没有享受过父爱。妈妈把他带到了在林州的外公家，因外公的娇惯，他没有养成良好的学习习惯，成绩很差。后来，妈妈长年出外打工，外公实在管不住他，就又把他送到爷爷这里。他转学回来后，学习跟不上，觉得自己什么题都不会做，心里非常着急，也很烦恼。考数学时，他发现题目自己几乎都不会做，而别的同学都在埋头专心做题。他越看越着急，在不理智的情况下，就用笔敲起了文具盒。“啪啪”的声音影响了同学们做题，老师过来制止他，他态度不好，和老师吵了起来。老师见他影响全班考试，就把他拽到了教室外，让他在外面考。他觉得那样很丢人，一气之下就把考卷撕了。
　　找准了问题的症结所在，我开始和他分析产生这一问题的原因：“因为数学题不会做而产生急躁情绪，这是正常的，说明你很想学会，懂得学习的重要性，比那些破罐子破摔的孩子要强许多倍。”当我说到这儿时，他抬起头看了我一眼，脸变红了。我接着说：“意识到了自己学习不好，正确的方法是在有限的时间内认真复习，提高自己的学习效率，上课认真做好笔记，遇到不会做的问题及时向老师请教，而不是用敲文具盒的偏激方式去处理。当老师为其他的考生着想过来制止你时，你不但不听劝告，还顶撞老师，最后又把考卷撕了。这是错上加错。现在，你认识到自己的错误了吗？”他小声说：“认识到了。”我说：“那怎么来处理这件事呢？”“去向数学老师道歉，保证以后不再犯类似的错误。”
　　这时我笑着鼓励他说：“你近段语文成绩有了明显的进步，数学也要认真学好。你将来有很大的希望考上咱县最好的中学，老师看人一向是很准的。”说到这儿，我拍了拍他的肩膀。我看到他脸上已流露出信心百倍的神情。事后，王珅向数学老师道了歉，鉴于王珅认错态度较好，数学老师也原谅了他。
　　王珅是一个特殊的孩子，他的特殊主要来自于他的家庭，他没有了父亲，妈妈也不管他，养成了他唯我独尊、蛮横无理的个性，以至于出现了一系列问题，给学校教育工作带来了许多困难。如果教师对他的过错或者出现的问题只是一味地批评，不但不能从根本上解决问题，反而很容易伤害他的自尊心，引起他对老师的敌意和不信任，给今后的教育带来更大的障碍。当感觉到来自老师的尊重、信任和鼓励时，他会发现老师是接受他的，这让他得到一种自尊上的满足，会促使他自省，承认自己的错误并努力改正。
　　（本栏责编 晓 月）