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“移动互联网对各类服务行业都具有极大的推动作用，我们医疗行业不能因为自身的特殊性而不去尝试。”
“大家现在都在讲互联网+，但什么才是真正的互联网+？我认为只有用移动互联网的核心技术来重新审视、设计、落地所有的医疗行为，才是真正的互联网+医疗。”
“我们必须站在患者的立场上考虑问题，针对患者需求，以移动互联网思维对医院进行解构和重塑，建立新的组织形式和商业模式。”
在9月19日第二届西门子杯MBA医疗健康商业创新大赛上，上海市第一妇婴保健院院长段涛教授受邀作为嘉宾演讲谈创新，会后《问健康画报》、《医药地理》及丁香园相关记者就“互联网+医疗”对段涛院长进行了一次专访。段涛表示：“互联网+”要触及医院的核心，要以互联网为核心，患者为中心。
互联网+医疗是革命性的创新
自从进入移动互联网时代以后，互联网+医院成为热点。很多人号称要创建智慧医院，打造互联网医院。但事实上，大多数医院做的只是医院+互联网应用而已，并没有触及核心。
“‘医疗+互联网’与‘互联网+医疗’是两个完全不同的概念。现在大多数的医疗机构做的都是‘医疗+互联网’，就是说这些传统的医疗模式（商业模式或运营模式）并没有发生改变，只是顺势而为进行移动互联网化，对管理和服务进行优化，提升效率和服务，但这种做法无法从根本上改变整个医疗的现状。
段涛，同济大学附属第一妇婴保健院教授，主任医师，博士研究生导师，院长，上海市产前诊断中心主任。个人研究方向：（1）子痫前期；（2）出生缺陷的产前诊断；（3）成人疾病的胎儿起源。
而‘互联网+医疗’则是以互联网技术为核心，针对患者需求，本着以患者为中心的原则，以移动互联网思维对医院进行解构和重塑，建立新的组织形式和商业模式。它就类似于网络电商与传统零售商之间的区别，这才是真正的互联网+，医疗模式（商业模式或运营模式）发生了真正的变革。一般来说，传统的医疗行为和模式若没有太大改变是无法从根本上改变整个医疗领域现状的。”
一妇婴的数字平台领域
在拥抱互联网的道路上，针对产科及新生儿科这样的特殊科室，段涛按照两个轴线安排所有事情——第一是以互联网为核心，第二是以患者为中心。在就诊过程中，医院的门诊流程可以完全通过“支付宝”和“微信”进行支付，其中包括预约、挂号、诊间支付、医保实时结算、电子报告、账单查询等服务功能，大大简化了就诊流程。“这是我们所做的一个改变，通过移动互联网技术，解决了公立医院就诊需要在各个环节和部门大排长队的问题。”
同时，与其他医疗机构利用微信支付不同的是，一妇婴的支付方式有两大特色——诊间支付与医保实时结算。患者在进行相关支付之前可以预先通过微信向院内账户充入一定的金额，之后每次支付的自费部分就会自动从该账户余额中扣除，同时医保患者也可以通过诊间支付的模式完成医保的实时结算，大大提高了支付的便捷性。而对于患者微信充值余额的管理，一妇婴则实现了“当日退”，患者无需操心充值余额的退费问题。
另外，目前一妇婴有很多场景直播应用都是通过互联网和移动互联网的手段来实现的。比如，一些准爸爸因工作原因或其他原因，可能无法去医院陪产，为了解决这些人的痛点，一妇婴专门设计了相关的微信应用，只要患者及其家属允许，分娩直播过程及宝宝的检查化验报告都能进行传送展现；万一孩子早产入住NICU，还可以通过微信使家属了解早产宝宝的体重、奶量、照片和视频。
采用SPO管理 保证产科质量
作为一名妇产科医生与医院管理者，产科的质量不是口头说说就能解决的，就此，段涛及其团队制定了一套产科质控体系，利用SPO（Structure组织架构，Process过程，Outcome结果）管理以保证产科质量。同时，一妇婴在开展任何一个新技术时都需要坚持“制度先行、规范先行、培训先行”三大原则。另外，段涛表示，在今年年底前，一妇婴会启用全中国乃至全世界最好的妇产科专科模拟实训中心，中心将配置与真正产房和手术室一模一样的模拟环境，高仿真的模拟病人。“其中会包括模拟生孩子过程中可能遇到的任何一种不利情况，我们将安排大家在模拟病人身上进行团队演练，直到配合完美为止。这样方能让所有医生及护士在遇到类似的真实情况时能应对自如。在这种情况下医护人员犯错的空间和概率就会很小。”
Q&A
《问健康画报》：上海的公立医院中，“一妇婴”走在互联网医疗的前端，您为什么会大规模地运用互联网呢？
A：首先，我们需要提高效率，用移动互联网去改变我们的管理和服务；第二，与我们医院患者的特点有关，我们医院的患者75%是40岁以下，75%以上一年复诊3次以上，若我们还是照搬过去传统的诊疗服务模式，患者及家属就会有所不满，我们必须选择去积极拥抱互联网；当然，我本人对互联网也很感兴趣，我觉得相比其他方式，运用互联网的效果会更好更快一些。
《问健康画报》：现在有很多民营妇产医院在不断崛起，您是怎样看待这样一个市场环境的？作为一名管理者，会担心人才流失的风险吗？
A：我倒是乐见其成。我认为不论是在公立医院还是私立医院，只要病人满意，客户满意，那就够了。所以，要体现以患者为中心，只要患者满意开心，去哪家医院都没有问题。我们有信心这个市场足够大，只有整个行业好起来，整个生态才会好，如果行业不好，那我们肯定也不见得多好。
我也并不担心人才流失的问题，我对自己有信心。就像习大大说的，要有制度自信。我相信我们在做的所有事情，能够留得住人。如果未来这个行业当中，许多在外的医生和护士都曾是我们医院培养的，那这就是一件值得高兴的事情。我们也可以成为黄埔军校嘛！
《问健康画报》：在数字化探索的道路上，您目前的痛点有哪些？希望得到哪方面的支持？
A：痛点就是有很多想法却没有非常好的团队来落实，因为公立医院在移动互联网这一方面没有太好的人选，更多的是需要外部的合作伙伴，如果能解决，那我们会抱着一种开放的心态，愿意跟任何一家公司进行合作。目前，我们已成立了移动医疗创新中心，欢迎各方的公司来和我们一起进行医疗相关的创新。我相信，通过大家的努力，一定会做得更好。
“大家现在都在讲互联网+，但什么才是真正的互联网+？我认为只有用移动互联网的核心技术来重新审视、设计、落地所有的医疗行为，才是真正的互联网+医疗。”
“我们必须站在患者的立场上考虑问题，针对患者需求，以移动互联网思维对医院进行解构和重塑，建立新的组织形式和商业模式。”
在9月19日第二届西门子杯MBA医疗健康商业创新大赛上，上海市第一妇婴保健院院长段涛教授受邀作为嘉宾演讲谈创新，会后《问健康画报》、《医药地理》及丁香园相关记者就“互联网+医疗”对段涛院长进行了一次专访。段涛表示：“互联网+”要触及医院的核心，要以互联网为核心，患者为中心。
互联网+医疗是革命性的创新
自从进入移动互联网时代以后，互联网+医院成为热点。很多人号称要创建智慧医院，打造互联网医院。但事实上，大多数医院做的只是医院+互联网应用而已，并没有触及核心。
“‘医疗+互联网’与‘互联网+医疗’是两个完全不同的概念。现在大多数的医疗机构做的都是‘医疗+互联网’，就是说这些传统的医疗模式（商业模式或运营模式）并没有发生改变，只是顺势而为进行移动互联网化，对管理和服务进行优化，提升效率和服务，但这种做法无法从根本上改变整个医疗的现状。
而‘互联网+医疗’则是以互联网技术为核心，针对患者需求，本着以患者为中心的原则，以移动互联网思维对医院进行解构和重塑，建立新的组织形式和商业模式。它就类似于网络电商与传统零售商之间的区别，这才是真正的互联网+，医疗模式（商业模式或运营模式）发生了真正的变革。一般来说，传统的医疗行为和模式若没有太大改变是无法从根本上改变整个医疗领域现状的。”
一妇婴的数字平台领域
在拥抱互联网的道路上，针对产科及新生儿科这样的特殊科室，段涛按照两个轴线安排所有事情——第一是以互联网为核心，第二是以患者为中心。在就诊过程中，医院的门诊流程可以完全通过“支付宝”和“微信”进行支付，其中包括预约、挂号、诊间支付、医保实时结算、电子报告、账单查询等服务功能，大大简化了就诊流程。“这是我们所做的一个改变，通过移动互联网技术，解决了公立医院就诊需要在各个环节和部门大排长队的问题。”
同时，与其他医疗机构利用微信支付不同的是，一妇婴的支付方式有两大特色——诊间支付与医保实时结算。患者在进行相关支付之前可以预先通过微信向院内账户充入一定的金额，之后每次支付的自费部分就会自动从该账户余额中扣除，同时医保患者也可以通过诊间支付的模式完成医保的实时结算，大大提高了支付的便捷性。而对于患者微信充值余额的管理，一妇婴则实现了“当日退”，患者无需操心充值余额的退费问题。
另外，目前一妇婴有很多场景直播应用都是通过互联网和移动互联网的手段来实现的。比如，一些准爸爸因工作原因或其他原因，可能无法去医院陪产，为了解决这些人的痛点，一妇婴专门设计了相关的微信应用，只要患者及其家属允许，分娩直播过程及宝宝的检查化验报告都能进行传送展现；万一孩子早产入住NICU，还可以通过微信使家属了解早产宝宝的体重、奶量、照片和视频。
采用SPO管理 保证产科质量
作为一名妇产科医生与医院管理者，产科的质量不是口头说说就能解决的，就此，段涛及其团队制定了一套产科质控体系，利用SPO（Structure组织架构，Process过程，Outcome结果）管理以保证产科质量。同时，一妇婴在开展任何一个新技术时都需要坚持“制度先行、规范先行、培训先行”三大原则。另外，段涛表示，在今年年底前，一妇婴会启用全中国乃至全世界最好的妇产科专科模拟实训中心，中心将配置与真正产房和手术室一模一样的模拟环境，高仿真的模拟病人。“其中会包括模拟生孩子过程中可能遇到的任何一种不利情况，我们将安排大家在模拟病人身上进行团队演练，直到配合完美为止。这样方能让所有医生及护士在遇到类似的真实情况时能应对自如。在这种情况下医护人员犯错的空间和概率就会很小。”
Q&A
《问健康画报》：上海的公立医院中，“一妇婴”走在互联网医疗的前端，您为什么会大规模地运用互联网呢？
A：首先，我们需要提高效率，用移动互联网去改变我们的管理和服务；第二，与我们医院患者的特点有关，我们医院的患者75%是40岁以下，75%以上一年复诊3次以上，若我们还是照搬过去传统的诊疗服务模式，患者及家属就会有所不满，我们必须选择去积极拥抱互联网；当然，我本人对互联网也很感兴趣，我觉得相比其他方式，运用互联网的效果会更好更快一些。
《问健康画报》：现在有很多民营妇产医院在不断崛起，您是怎样看待这样一个市场环境的？作为一名管理者，会担心人才流失的风险吗？
A：我倒是乐见其成。我认为不论是在公立医院还是私立医院，只要病人满意，客户满意，那就够了。所以，要体现以患者为中心，只要患者满意开心，去哪家医院都没有问题。我们有信心这个市场足够大，只有整个行业好起来，整个生态才会好，如果行业不好，那我们肯定也不见得多好。
我也并不担心人才流失的问题，我对自己有信心。就像习大大说的，要有制度自信。我相信我们在做的所有事情，能够留得住人。如果未来这个行业当中，许多在外的医生和护士都曾是我们医院培养的，那这就是一件值得高兴的事情。我们也可以成为黄埔军校嘛！
《问健康画报》：在数字化探索的道路上，您目前的痛点有哪些？希望得到哪方面的支持？
A：痛点就是有很多想法却没有非常好的团队来落实，因为公立医院在移动互联网这一方面没有太好的人选，更多的是需要外部的合作伙伴，如果能解决，那我们会抱着一种开放的心态，愿意跟任何一家公司进行合作。目前，我们已成立了移动医疗创新中心，欢迎各方的公司来和我们一起进行医疗相关的创新。我相信，通过大家的努力，一定会做得更好。