【摘 要】
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目的通过了解医患双方对预约挂号的认知情况,找出预约挂号率低的原因,提出解决的措施。方法自设调查问卷收集资料,分别向555名患者和565名出诊医生发放调查问卷,对结果进行统
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目的通过了解医患双方对预约挂号的认知情况,找出预约挂号率低的原因,提出解决的措施。方法自设调查问卷收集资料,分别向555名患者和565名出诊医生发放调查问卷,对结果进行统计分析。结果患者和医生对预约挂号知晓率分别为91.71%和96.87%,本次采用现场挂号的患者占55.33%,有86.50%的医生希望患者使用预约方式挂号,患者因就医习惯、不能指定预约医生等主要原因而不使用预约挂号方式,而医生则因停诊带来的一系列问题而不愿意参与预约挂号。结论医患双方对预约挂号知晓率高,而接受程度有待提高,通过宣传教育、以患者为中心、严格出诊管理、为医生提供预约挂号支撑服务等措施提高预约挂号率。
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