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目的探讨人性化管理的应用对提高护理质量的效果。方法我院自2011年1月起对护士实施人性化管理，通过创建沟通交流平台、人性化处理护士失误等管理方法，选取2011年1月至12月为观察期间，采用自制调查量表对护理质量进行评价，与2010年1月至12月期间的护理质量进行对比分析，评价人性化管理对护理质量的效果。结果实施人性化护理管理后护士的仪表仪容、文书书写、基础护理、服务态度和设备仪器和患者的满意度均明显优于2010年，护理质量明显提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施人性化管理，能有效将护理人员的聪明才智发挥出来，并调动其积极性，提高病人的满意度，有效提高护理质量。