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【摘 要】来访者为大一学生，因自我认知不清晰、对未来发展方向产生困惑前来咨询。根据来访者的具体情况，结合职业生涯规划的相关理论与方法，指导来访者对自我及环境进行探索分析，对职业发展方向做出决策，并设计了较为可行的行动方案，产生了良好的咨询效果。
【关键词】职业生涯规划 咨询 环境
一、一般资料
杨某，女，19岁，汉族，大一学生，工商管理专业。家庭经济条件一般，父母均为农民。该生处事乐观，态度积极，乐于承担任务；应变能力强，能适应各种环境变化；具有从经验中学习的能力，能够保持人格的完整与和谐；具有相对良好的人际关系，注重适度的情绪表达与控制。家庭氛围和谐，家长与孩子之间沟通顺畅，能够保持双方沟通的地位平等，并对各自的相关事宜进行充分的讨论，以和为贵。
二、来访者提出的问题
基于以上家庭背景及个人发展的现状，杨某就未来职业发展选择的问题进行了规划与设计，并向老师求助，希望能予以指导。该同学对自我认知存在一定的缺陷，希望能够在老师的帮助下，正确认识自己的能力现状及性格特点，为职业发展规划打下良好的基础。与此同时，希望老师能够帮助自己明确未来职业发展方向，为事业起步及人生发展不断积蓄力量。
三、咨询计划及目标
根据以上汇总资料及与该同学的初步交流，我认为杨某的问题可以界定为学生职业发展规划问题。根据该同学的现状，我将从五个方面着手对其进行辅导。首先，帮助杨某进行自我探索，使其认识自己的兴趣、能力、价值观、性格，借助本校网站上专业的测评工具，了解自身，为更好地进行职业规划打下坚实的基础。其次，协助杨某正确认识并分析自己目前所处的环境，从学校环境、家庭环境、职业环境三个方面进行分析。第三，帮助杨某就职业发展问题进行决策，制定出可实现的职业发展方向，锁定职业目标。第四，根据目标规划相应的职业路径及实施策略。最后，提醒杨某在不能实现目标的时候要及时定位自己，重新设定阶段性目标，在自己的事业发展道路上不断迈进。
四、咨询过程
（一）依据测试结果对其兴趣、能力、价值观及性格进行分析
在探索过程中，首先引导杨某做了“霍兰德兴趣岛”非正式评估项目，其最想去的岛是显赫富庶岛，最不想去的岛是自然原始岛，结合自己的想法和特点，杨某对其选择做出了解释。鉴于非正式评估的一些局限，接下来又指导来访者完成了“霍兰德职业兴趣测评”这一正式评估项目。其测评结果为“ESC：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、职业病防治、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员”。两项测评结果较为一致。
第二，引导来访者完成“成就感事件”回顾和分析。其谈到的“成就感事件”包括：高中时候学习成绩不错，一直被其他同学当作榜样；大一上学期和其他几个同学共同建立了手绘社团，并在其中扮演团队建设者的角色；从小到大有许多好朋友。为了帮助其更清楚地认识自己的能力，启发其思考“在这些事件中你是怎么取得成就的”，杨某认为这与自己“善于学习，不怕困难，能和别人进行良好的沟通和合作”分不开，这些能力是决定成功的关键因素。为了进一步促进来访者明确自己的能力，指导其在本校专业的网站上进行了测试，结果显示其最擅长的三项能力包括积极倾听、积极学习、人际适应。这一结果与之前成就感事件回顾分析的结果也比较一致，杨某也认为比较符合自己的实际情况。这些能力与其职业兴趣的匹配性也较好。
第三，了解价值观。主要指导其在本校的网站上进行了测试，在支持满足、赞誉赏识、工作条件、注重关系、崇尚独立、追求成就六项中，其最突出的价值观是注重关系、支持满足。
最后，指导其进行了MBTI性格测试。结果显示为ESTJ，即外向、感觉、思考、判断，对应的类型为管家型——掌控当下，让各种事物有条不紊地进行。该生在过去的一年中一直担任班长职务，对各项工作尽职尽责，这样的结果杨某自己也表示认同，认为符合自己的感觉和在学习、工作中的表现。
通过对自我兴趣、能力、价值观及性格的探索，杨某感到对自己有了更加清晰的了解和认识，结合各项评估的结果，她认为自己喜欢做人力资源方面的工作。
（二）帮助杨某正确分析并认识自己目前所处的环境
从学校环境、家庭环境、职业环境三个方面进行分析讨论。
学校环境方面，本校为北京市重点建设的多科性大学，在社会上有较高的知名度。其所学的商科是学校主抓的重点学科，师资力量及硬件条件都较强。杨某所就读的专业是工商管理专业，目前虽然是大类专业，但在大二下学期会进行专业细分，其中包括杨某想就读的人力资源管理专业。
家庭环境方面，其家庭条件一般，家庭氛围较为民主，对于职业的选择，父母没有特别的要求。杨某认为自己以后不管选择什么职业方向，父母应该都会支持。
职业环境方面，主要采用了职业生涯地图的方法。在探索中，杨某目前感兴趣的行业为金融/通讯/电信，企业更倾向中外合资企业，岗位更倾向人力资源。告知上述行业的发展前景都比较好，收入也较为可观；外企在中国的优势正呈现逐步减弱的趋势，建议加强对外企及其他企业类型的进一步了解；改革开放以后，西方先进的管理思想及公司体制逐步被中国企业所接受和采纳，人力资源逐渐步入规范的轨道，HR的发展前景看好。
（三）帮助杨某就职业发展问题进行决策
根据SWOT分析法来看，杨某的优势在于：善于交际，人际关系好，语言表达能力优秀；善于发现问题、解决问题；组织、管理、策划能力好；心理素质较强，能够承受得起失败和压力；工作积极认真，有热情。劣势在于：该学生目前的学历尚浅，需要继续深造，对于人力资源管理的专业知识还有待增加；对在职业生涯地图探索中选择的行业缺乏深入的了解。机遇在于：未来会进行专业分流，包括人力资源管理专业，且该专业是学校的特色专业，师资力量雄厚，未来就业前景明朗；大三、大四阶段学校会帮助提供实习和找工作竞聘及面试的机会。威胁在于：所感兴趣的行业发展快，竞争激烈，压力大；如果本科毕业直接工作，学历低会受到一定影响。 通过上述分析，鼓励杨某一定要抓住各种契机，不断学习，不断实践，做到理论与实践的有机结合。例如通过暑期实践及企业实习，一方面对自己所学专业进行理论与实践的再造，不断巩固理论知识，并加强理论与实践相结合，充分感受企业的工作氛围；另一方面，积累企业资源及人脉资源，为今后走入职场不断积累财富。总之，要全方位做好准备迎接未来的更大挑战。
（四）协助和指导学生制定行动计划
包括短期规划、中期规划以及长期规划。
短期规划：计划在大二时利用课余时间尽可能多地参加一些有意义的活动，培养自己更广泛的兴趣和能力，扩大人际交往圈，培养自己的组织、协调、与他人合作的能力。考取英语四级证书、计算机二级证书；大三专业分流后按照自己的选择进行专业知识的学习，打好基础，为未来就业及考研做好准备，利用寒暑假参加与专业相关的实习实践；大四考取人力资源三级证书，准备简历，参加招聘会，找到理想的工作。
中期规划：初步拟定在毕业后的三年时间里，步入工作岗位，多与同事沟通、交流，了解他们的性格及工作方法，总结经验，形成自己的一套做事原则，并且通过工作中的关系，建立自己的一个关系网。同时，准备考研，争取取得更高的学历。
长期规划：在公司取得更高职位，不断提升自己。
（五）反馈调整
最后，我告诉学生，职业的选择也要随着周围环境的变化、随着个人的追求发生改变，进行不断调整。在全面实施自己职业生涯规划的时候，首要的一点就是毅力，考验你坚持实施下去的决心有多大。今后步入社会的路会很辛苦，成功的人往往是坚持到最后的人。因此，毅力非常重要。再有，工作是进入学习的下一个阶段，千万不要松懈，要在工作中不断学习，时刻关注人力资源领域的相关研究和发展动态。事物是不断更新变化的，特别是在提倡和谐发展、重视幸福感的当今社会，要想在本专业领域有所建树，就要跟上经济发展和时代发展的潮流和步伐。
五、咨询效果
通过和杨某的深入交流，我了解到其内心的真实想法。该生已经不再像最初那样对未来充满迷茫和困惑，而是对自己有了更清楚的认知，并依据自身情况制定了大致的人生发展规划，未来有了更明确的方向。
【参考文献】
[1]金环.职业生涯规划[M].北京：清华大学出版社，2012：93-95.
[2]张劲松，李莉.大学生职业生涯规划[M].北京：科学出版社，2012：35-36.
[3]鲍金勇.大学生职业生涯规划个体咨询和指导案例研究[J].就业与创业，2011（10）：23-24.
[4]雍克勤.大学生职业生涯辅导个案报告[J].社会心理科学，2010（25）：886.
[5]刘雪钦.大学生职业生涯规划个体咨询案例分析[J].教育研究，2014（9）：97-98.
【关键词】职业生涯规划 咨询 环境
一、一般资料
杨某，女，19岁，汉族，大一学生，工商管理专业。家庭经济条件一般，父母均为农民。该生处事乐观，态度积极，乐于承担任务；应变能力强，能适应各种环境变化；具有从经验中学习的能力，能够保持人格的完整与和谐；具有相对良好的人际关系，注重适度的情绪表达与控制。家庭氛围和谐，家长与孩子之间沟通顺畅，能够保持双方沟通的地位平等，并对各自的相关事宜进行充分的讨论，以和为贵。
二、来访者提出的问题
基于以上家庭背景及个人发展的现状，杨某就未来职业发展选择的问题进行了规划与设计，并向老师求助，希望能予以指导。该同学对自我认知存在一定的缺陷，希望能够在老师的帮助下，正确认识自己的能力现状及性格特点，为职业发展规划打下良好的基础。与此同时，希望老师能够帮助自己明确未来职业发展方向，为事业起步及人生发展不断积蓄力量。
三、咨询计划及目标
根据以上汇总资料及与该同学的初步交流，我认为杨某的问题可以界定为学生职业发展规划问题。根据该同学的现状，我将从五个方面着手对其进行辅导。首先，帮助杨某进行自我探索，使其认识自己的兴趣、能力、价值观、性格，借助本校网站上专业的测评工具，了解自身，为更好地进行职业规划打下坚实的基础。其次，协助杨某正确认识并分析自己目前所处的环境，从学校环境、家庭环境、职业环境三个方面进行分析。第三，帮助杨某就职业发展问题进行决策，制定出可实现的职业发展方向，锁定职业目标。第四，根据目标规划相应的职业路径及实施策略。最后，提醒杨某在不能实现目标的时候要及时定位自己，重新设定阶段性目标，在自己的事业发展道路上不断迈进。
四、咨询过程
（一）依据测试结果对其兴趣、能力、价值观及性格进行分析
在探索过程中，首先引导杨某做了“霍兰德兴趣岛”非正式评估项目，其最想去的岛是显赫富庶岛，最不想去的岛是自然原始岛，结合自己的想法和特点，杨某对其选择做出了解释。鉴于非正式评估的一些局限，接下来又指导来访者完成了“霍兰德职业兴趣测评”这一正式评估项目。其测评结果为“ESC：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、职业病防治、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员”。两项测评结果较为一致。
第二，引导来访者完成“成就感事件”回顾和分析。其谈到的“成就感事件”包括：高中时候学习成绩不错，一直被其他同学当作榜样；大一上学期和其他几个同学共同建立了手绘社团，并在其中扮演团队建设者的角色；从小到大有许多好朋友。为了帮助其更清楚地认识自己的能力，启发其思考“在这些事件中你是怎么取得成就的”，杨某认为这与自己“善于学习，不怕困难，能和别人进行良好的沟通和合作”分不开，这些能力是决定成功的关键因素。为了进一步促进来访者明确自己的能力，指导其在本校专业的网站上进行了测试，结果显示其最擅长的三项能力包括积极倾听、积极学习、人际适应。这一结果与之前成就感事件回顾分析的结果也比较一致，杨某也认为比较符合自己的实际情况。这些能力与其职业兴趣的匹配性也较好。
第三，了解价值观。主要指导其在本校的网站上进行了测试，在支持满足、赞誉赏识、工作条件、注重关系、崇尚独立、追求成就六项中，其最突出的价值观是注重关系、支持满足。
最后，指导其进行了MBTI性格测试。结果显示为ESTJ，即外向、感觉、思考、判断，对应的类型为管家型——掌控当下，让各种事物有条不紊地进行。该生在过去的一年中一直担任班长职务，对各项工作尽职尽责，这样的结果杨某自己也表示认同，认为符合自己的感觉和在学习、工作中的表现。
通过对自我兴趣、能力、价值观及性格的探索，杨某感到对自己有了更加清晰的了解和认识，结合各项评估的结果，她认为自己喜欢做人力资源方面的工作。
（二）帮助杨某正确分析并认识自己目前所处的环境
从学校环境、家庭环境、职业环境三个方面进行分析讨论。
学校环境方面，本校为北京市重点建设的多科性大学，在社会上有较高的知名度。其所学的商科是学校主抓的重点学科，师资力量及硬件条件都较强。杨某所就读的专业是工商管理专业，目前虽然是大类专业，但在大二下学期会进行专业细分，其中包括杨某想就读的人力资源管理专业。
家庭环境方面，其家庭条件一般，家庭氛围较为民主，对于职业的选择，父母没有特别的要求。杨某认为自己以后不管选择什么职业方向，父母应该都会支持。
职业环境方面，主要采用了职业生涯地图的方法。在探索中，杨某目前感兴趣的行业为金融/通讯/电信，企业更倾向中外合资企业，岗位更倾向人力资源。告知上述行业的发展前景都比较好，收入也较为可观；外企在中国的优势正呈现逐步减弱的趋势，建议加强对外企及其他企业类型的进一步了解；改革开放以后，西方先进的管理思想及公司体制逐步被中国企业所接受和采纳，人力资源逐渐步入规范的轨道，HR的发展前景看好。
（三）帮助杨某就职业发展问题进行决策
根据SWOT分析法来看，杨某的优势在于：善于交际，人际关系好，语言表达能力优秀；善于发现问题、解决问题；组织、管理、策划能力好；心理素质较强，能够承受得起失败和压力；工作积极认真，有热情。劣势在于：该学生目前的学历尚浅，需要继续深造，对于人力资源管理的专业知识还有待增加；对在职业生涯地图探索中选择的行业缺乏深入的了解。机遇在于：未来会进行专业分流，包括人力资源管理专业，且该专业是学校的特色专业，师资力量雄厚，未来就业前景明朗；大三、大四阶段学校会帮助提供实习和找工作竞聘及面试的机会。威胁在于：所感兴趣的行业发展快，竞争激烈，压力大；如果本科毕业直接工作，学历低会受到一定影响。 通过上述分析，鼓励杨某一定要抓住各种契机，不断学习，不断实践，做到理论与实践的有机结合。例如通过暑期实践及企业实习，一方面对自己所学专业进行理论与实践的再造，不断巩固理论知识，并加强理论与实践相结合，充分感受企业的工作氛围；另一方面，积累企业资源及人脉资源，为今后走入职场不断积累财富。总之，要全方位做好准备迎接未来的更大挑战。
（四）协助和指导学生制定行动计划
包括短期规划、中期规划以及长期规划。
短期规划：计划在大二时利用课余时间尽可能多地参加一些有意义的活动，培养自己更广泛的兴趣和能力，扩大人际交往圈，培养自己的组织、协调、与他人合作的能力。考取英语四级证书、计算机二级证书；大三专业分流后按照自己的选择进行专业知识的学习，打好基础，为未来就业及考研做好准备，利用寒暑假参加与专业相关的实习实践；大四考取人力资源三级证书，准备简历，参加招聘会，找到理想的工作。
中期规划：初步拟定在毕业后的三年时间里，步入工作岗位，多与同事沟通、交流，了解他们的性格及工作方法，总结经验，形成自己的一套做事原则，并且通过工作中的关系，建立自己的一个关系网。同时，准备考研，争取取得更高的学历。
长期规划：在公司取得更高职位，不断提升自己。
（五）反馈调整
最后，我告诉学生，职业的选择也要随着周围环境的变化、随着个人的追求发生改变，进行不断调整。在全面实施自己职业生涯规划的时候，首要的一点就是毅力，考验你坚持实施下去的决心有多大。今后步入社会的路会很辛苦，成功的人往往是坚持到最后的人。因此，毅力非常重要。再有，工作是进入学习的下一个阶段，千万不要松懈，要在工作中不断学习，时刻关注人力资源领域的相关研究和发展动态。事物是不断更新变化的，特别是在提倡和谐发展、重视幸福感的当今社会，要想在本专业领域有所建树，就要跟上经济发展和时代发展的潮流和步伐。
五、咨询效果
通过和杨某的深入交流，我了解到其内心的真实想法。该生已经不再像最初那样对未来充满迷茫和困惑，而是对自己有了更清楚的认知，并依据自身情况制定了大致的人生发展规划，未来有了更明确的方向。
【参考文献】
[1]金环.职业生涯规划[M].北京：清华大学出版社，2012：93-95.
[2]张劲松，李莉.大学生职业生涯规划[M].北京：科学出版社，2012：35-36.
[3]鲍金勇.大学生职业生涯规划个体咨询和指导案例研究[J].就业与创业，2011（10）：23-24.
[4]雍克勤.大学生职业生涯辅导个案报告[J].社会心理科学，2010（25）：886.
[5]刘雪钦.大学生职业生涯规划个体咨询案例分析[J].教育研究，2014（9）：97-98.