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随着移动互联网的发展，IT逐渐显现去中心化与去中介化的发展趋势。去中心化和去中介化的本质是改变授权体系与监管体系，改变信息产生和传播的途径，改变业务决策和业务执行的模式，最终目标是实现企业的运营质量提升和成本下降。如果企业的运转能减少一些层次，对业务质量的提升和降低成本都有积极意义。
IT 2.0时代华为有几个转变：1.流程规划从围绕着机关行政对一线进行管控的模式，调整为围绕一线的新业务流程架构。华为规划设计了15个一级流程，包括IPD、CRM、供应链、采购、 财经、人力资源等，而其中最核心两个，一个是以客户为中心的CRM，成为公司产生现金的主业务流，第二个是以产品为中心，从市场需求发现到概念设计，再到产品开发上市的全生命周期管理的IPD流程，而其他流程支撑配合这两个主业务流。IT 2.0针对新流程架构的特点进行了优化和重新设计。
2.IT方案设计转变为紧密围绕着流程角色展开，以流程角色为设计原点，例如华为IT面向为一线客户经理和交付经理设计了全新的IT移动应用“天兔”与“罗盘”。
3.从控制转化为用IT技术激发个人和团队的生产力，提升价值。
未来的时代是全连接的时代，实现人与人、人与物、物与物的全面连接，促进企业内部与客户的自由沟通，分享思想。
华为构建了全球云化的数据中心，采用分布式部署，基础设施是弹性的，用户不需要知道数据存在哪里、从哪里接入，对用户来讲，全球只有一个数据中心。在此基础上，华为构建了面向未来的H.A.E应用云平台，支撑业务的弹性扩展。
概括起来，通过IT技术、软件即服务，落到以流程角色和以人为中心构建的未来IT架构，对内实现信息流、现金流、物流的可视、透明化管理；对外实现客户、合作伙伴跟华为的连接和数据共享、流程打通，这是IT 2.0时代总的构想。
IT 2.0规划里面我们非常强调前轻后重的作业平台：前端以人为中心，蜂群作战；后端以流程为中心，控制和协同。用户在手机端可能只有一个APP，是通过这一个入口把所有的业务场景都涵盖进去，用户可非常方便地使用各种工具，实现人、物和信息的全连接，高效地呼唤后方的炮火。总之IT部门要瞄准未来，支撑新的作战方式。