论文部分内容阅读
摘要：在我国社会经济快速发展的背景下，城市化进程不断加快，同时，我国的市场化经济也得到了飞速发展，与此同时，我国的电力行业在电力营销方面也得到了一定程度的发展。供电企业的农网电力营销作为电力企业营销环节的重要组成部分，在电力企业的经济效益份额中占有重要的比例。因此，在新形势的大经济背景下，如何加快提高供电企业的农网营销的经济效益的增长，实现电力企业的营销战略，改革成为电力行业普遍关注的焦点。本文首先从我国供电企业在新形势新背景下农网营销的重要性入手；其次，分析在现阶段供电企业农网营销中存在的一些问题；最后，针对上述问题提出供电企业农网营销的有效措施，从而推动我国电力行业的健康发展。
关键词：新形势；供电企业；农电营销；策略
引言
自新中國成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策，以帮助人们生活达到小康水平。而民生问题中，农民的利益问题更是国家关注的焦点，在“三农”政策下，农民的生活水平也逐渐提高，物质条件也得到一定程度的改善，这使得农村用电量逐渐增多，对电器的使用也越来越普遍。在这样的形势下，供电企业也逐渐重视对农电的营销与管理工作。此外，供电企业要想对农电进行更好的营销，良好的农电营销管理必不可少。但是，目前供电企业对农电营销管理还存在着许多的问题，本文将提出一些改进供电企业农电营销管理的建议，以给供电企业的农电营销管理提供一些帮助。
1农电营销管理工作现状
随着我国社会经济的快速发展，农村电力系统建设逐渐引起了人们的重视。从农村的角度来说电网系统的安全性和稳定性都是其服务的必要保障。虽然近些年来农村电网营销管理水平已经取得了很大的进步，但是与社会的快速增长来说仍然存在着很多问题急需解决。特别是用户对于用电服务质量的要求不断提高情况下，相关部门领导应引起足够的重视。具体来说，传统的抄表及电量核算工作存在很多问题。在自动化技术快速发展的今天，引入先进科学的数据收集整理系统已成为农村电网改造的方向。只有引进先进的技术才能使得农村电网系统朝着规范化方向发展。相较于传统的农电营销管理制度，当前的营销管理制度已经有了很大的提高。随着用户对该方面的重视不断提高。政府出台的一系列制度已经使得该方面工作有了很大的进步。对于其在实际中出现的问题应该积极的面对。采取有效的制度措施使得电网系统能够进一步发展。
2农电营销管理中存在的问题
2.1农电员工对于农电营销概念模糊
目前，我国乡镇供电所中的农电员工98%是由农电体制改革前的村电工和乡电管站人员组成的，其中中专以上学历的很少，整体文化素质不高，而且其年龄结构偏于老化。一项调查显示，90%的农电员工只能完成农村配电设施的维护、管理以及收费等基本的工作，而对于怎样提高电力企业的经济效益和社会效益并不明白。其中很多的员工并不清楚农电营销的具体工作标准是什么。因而，造成农电营销管理的业务水平整体不高。
2.2智能化程度不够
用电信息处理的统一化和标准化是农电营销智能化的基本要求，从而达到供电与用电的快捷、方便和高效的目的。传统营销机制是原本农村用电流程的基本依据，其程序不仅繁多，并且环境非常复杂，很难与智能化农电营销相匹配。另外，传统农村的供、用电程序管理工作薄弱，相关资料不齐全（用户资料和营销档案等）。如此一来也就很难建设信息传递与共享的智能用电系统。
2.3供电营销体系不健全
现阶段我国的许多电力企业在电力营销环节都缺乏健全的营销体制，特别是针对农村地区的供电营销更是少之又少。当前一些农村电力企业认为农村地区的用电人口相对单一固定，从而缺乏对农村用电营销市场拓宽的积极性。因此，在这种观念意识的影响下使得许多农村地区的供电企业的营销体系往往比较落后，甚至一些供电企业根本就没有专业的营销供电部门，针对农村地区用电客户提供服务的只有从事维护供电设施的少数工作人，这样长此以往会严重营销我国农村电力企业的健康发展。
2.4人员结构存在的问题
对于电力系统来说，特别是农电系统员工老龄化问题已经非常突出。而且员工的文化程度相对较低，这将直接影响到农电管理未来的发展，也无法相关工作的工作质量，给管理工作造成困难。
3改进农电营销管理的措施
3.1深化农电经营整治，提高农电营销管理整体水平
要紧紧围绕完成提成电费收入目标这一重点，全力优化电量、售电单价、线损指标，发扬“三千”精神，攻克电费回收这一难点，确保电费回收颗粒归仓。开展经营制度建设、农村电价执行、线损管理、电费管理、业扩工程管理、农电营销信息系统应用等六个方面的整治工作。强化标准化供电所建设，突出营销专业化管理。
3.2实现农电营销智能化
为农村电网客户用电系统采集系统的物理框架，主要分为主站、信息通道、信息采集设备三部分。构成主站的是服务器和相关的网络设备；信息通道则指的是GPRS/CDMA远程无线网；而智能电能表和用电信息采集终端就是采集设备。如图1。
3.3建立完善的供电企业营销制度
在新形势下，许多电力企业为了进一步的抢占电力营销市场份额，开始针对自身特点建立完善的供电营销制度，通过制定灵活多变的供电营销发展策略来提高企业的经济效益的增长。电力企业在实际的供电运营中开始制定多元化的电价制度来调解电力市场竞争的压力。例如，山东省某电力企业，在市场化竞争激烈的环境下，通过对本地区用电客户进行实际的调查发现，本地区的用户在冬夏两季是用电的高峰期，而在春秋两季则是用电的低谷期，因此该企业针对这一特点重新调整企业的供电营销制度，并针对用电高峰期与低谷期自定了灵活的电价收费标准，从而优化了该地区电力市场的电力资源，使得该电力企业供电市场份额的占有率在山东省名列前茅。
3.4加强对农电营销人员管理
农电营销人员是营销工作的主体，提升农电营销人员管理也是营销管理有效手段。一方面，要建立营销人员责任制，在制定完整的共组程序之后，不论是管理人员还是一般的工作人员，都要对自己的日常工作进行记录，以便在工作环节出现问题时，可通过对工作记录的调查，查找原因问题产生原因，也为追究工作责任提供了有利的依据。通过责任制的建立，不仅使农电营销人员在工作上保持认真的态度，也使得营销工作有序的开展。另一方面，要对农电营销人员进行明确的分工。避免一人身兼多职的现象，特别是对农电营销售后服务人员，更是要明确其工作性质、了解其工作的重要性，售后服务的质量不仅一定程度影响了供电企业的企业形象，还会影响企业的经济效益。
结语
总之，供电企业的农网营销作为我国电力企业营销的重要组成部分，在电力企业拓展农村市场，提高自身市场竞争力上具有不可替代的作用。因此，在新形势下，供电企业必须要提高农网营销服务质量和水平，从而实现电力企业整体综合实力的提升，推动电力行业的可持续发展。
参考文献
[1]陈勐，供电企业电力营销管理的思想定位与营销理念的创新[J]《北京电力高等专科学校学报：自然科学版》2010年第11期.
[2]王丽婷.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].电子制作，2014，11（4）：152.
[3]刘志宣.浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用[J].中国电力教育，2014，10（9）：114.
（作者单位：国网江苏省电力有限公司盐城供电公司盐城三新供电服务有限公司盐都分公司）
关键词：新形势；供电企业；农电营销；策略
引言
自新中國成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策，以帮助人们生活达到小康水平。而民生问题中，农民的利益问题更是国家关注的焦点，在“三农”政策下，农民的生活水平也逐渐提高，物质条件也得到一定程度的改善，这使得农村用电量逐渐增多，对电器的使用也越来越普遍。在这样的形势下，供电企业也逐渐重视对农电的营销与管理工作。此外，供电企业要想对农电进行更好的营销，良好的农电营销管理必不可少。但是，目前供电企业对农电营销管理还存在着许多的问题，本文将提出一些改进供电企业农电营销管理的建议，以给供电企业的农电营销管理提供一些帮助。
1农电营销管理工作现状
随着我国社会经济的快速发展，农村电力系统建设逐渐引起了人们的重视。从农村的角度来说电网系统的安全性和稳定性都是其服务的必要保障。虽然近些年来农村电网营销管理水平已经取得了很大的进步，但是与社会的快速增长来说仍然存在着很多问题急需解决。特别是用户对于用电服务质量的要求不断提高情况下，相关部门领导应引起足够的重视。具体来说，传统的抄表及电量核算工作存在很多问题。在自动化技术快速发展的今天，引入先进科学的数据收集整理系统已成为农村电网改造的方向。只有引进先进的技术才能使得农村电网系统朝着规范化方向发展。相较于传统的农电营销管理制度，当前的营销管理制度已经有了很大的提高。随着用户对该方面的重视不断提高。政府出台的一系列制度已经使得该方面工作有了很大的进步。对于其在实际中出现的问题应该积极的面对。采取有效的制度措施使得电网系统能够进一步发展。
2农电营销管理中存在的问题
2.1农电员工对于农电营销概念模糊
目前，我国乡镇供电所中的农电员工98%是由农电体制改革前的村电工和乡电管站人员组成的，其中中专以上学历的很少，整体文化素质不高，而且其年龄结构偏于老化。一项调查显示，90%的农电员工只能完成农村配电设施的维护、管理以及收费等基本的工作，而对于怎样提高电力企业的经济效益和社会效益并不明白。其中很多的员工并不清楚农电营销的具体工作标准是什么。因而，造成农电营销管理的业务水平整体不高。
2.2智能化程度不够
用电信息处理的统一化和标准化是农电营销智能化的基本要求，从而达到供电与用电的快捷、方便和高效的目的。传统营销机制是原本农村用电流程的基本依据，其程序不仅繁多，并且环境非常复杂，很难与智能化农电营销相匹配。另外，传统农村的供、用电程序管理工作薄弱，相关资料不齐全（用户资料和营销档案等）。如此一来也就很难建设信息传递与共享的智能用电系统。
2.3供电营销体系不健全
现阶段我国的许多电力企业在电力营销环节都缺乏健全的营销体制，特别是针对农村地区的供电营销更是少之又少。当前一些农村电力企业认为农村地区的用电人口相对单一固定，从而缺乏对农村用电营销市场拓宽的积极性。因此，在这种观念意识的影响下使得许多农村地区的供电企业的营销体系往往比较落后，甚至一些供电企业根本就没有专业的营销供电部门，针对农村地区用电客户提供服务的只有从事维护供电设施的少数工作人，这样长此以往会严重营销我国农村电力企业的健康发展。
2.4人员结构存在的问题
对于电力系统来说，特别是农电系统员工老龄化问题已经非常突出。而且员工的文化程度相对较低，这将直接影响到农电管理未来的发展，也无法相关工作的工作质量，给管理工作造成困难。
3改进农电营销管理的措施
3.1深化农电经营整治，提高农电营销管理整体水平
要紧紧围绕完成提成电费收入目标这一重点，全力优化电量、售电单价、线损指标，发扬“三千”精神，攻克电费回收这一难点，确保电费回收颗粒归仓。开展经营制度建设、农村电价执行、线损管理、电费管理、业扩工程管理、农电营销信息系统应用等六个方面的整治工作。强化标准化供电所建设，突出营销专业化管理。
3.2实现农电营销智能化
为农村电网客户用电系统采集系统的物理框架，主要分为主站、信息通道、信息采集设备三部分。构成主站的是服务器和相关的网络设备；信息通道则指的是GPRS/CDMA远程无线网；而智能电能表和用电信息采集终端就是采集设备。如图1。
3.3建立完善的供电企业营销制度
在新形势下，许多电力企业为了进一步的抢占电力营销市场份额，开始针对自身特点建立完善的供电营销制度，通过制定灵活多变的供电营销发展策略来提高企业的经济效益的增长。电力企业在实际的供电运营中开始制定多元化的电价制度来调解电力市场竞争的压力。例如，山东省某电力企业，在市场化竞争激烈的环境下，通过对本地区用电客户进行实际的调查发现，本地区的用户在冬夏两季是用电的高峰期，而在春秋两季则是用电的低谷期，因此该企业针对这一特点重新调整企业的供电营销制度，并针对用电高峰期与低谷期自定了灵活的电价收费标准，从而优化了该地区电力市场的电力资源，使得该电力企业供电市场份额的占有率在山东省名列前茅。
3.4加强对农电营销人员管理
农电营销人员是营销工作的主体，提升农电营销人员管理也是营销管理有效手段。一方面，要建立营销人员责任制，在制定完整的共组程序之后，不论是管理人员还是一般的工作人员，都要对自己的日常工作进行记录，以便在工作环节出现问题时，可通过对工作记录的调查，查找原因问题产生原因，也为追究工作责任提供了有利的依据。通过责任制的建立，不仅使农电营销人员在工作上保持认真的态度，也使得营销工作有序的开展。另一方面，要对农电营销人员进行明确的分工。避免一人身兼多职的现象，特别是对农电营销售后服务人员，更是要明确其工作性质、了解其工作的重要性，售后服务的质量不仅一定程度影响了供电企业的企业形象，还会影响企业的经济效益。
结语
总之，供电企业的农网营销作为我国电力企业营销的重要组成部分，在电力企业拓展农村市场，提高自身市场竞争力上具有不可替代的作用。因此，在新形势下，供电企业必须要提高农网营销服务质量和水平，从而实现电力企业整体综合实力的提升，推动电力行业的可持续发展。
参考文献
[1]陈勐，供电企业电力营销管理的思想定位与营销理念的创新[J]《北京电力高等专科学校学报：自然科学版》2010年第11期.
[2]王丽婷.用电监察工作对供电企业营销服务的影响[J].电子制作，2014，11（4）：152.
[3]刘志宣.浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用[J].中国电力教育，2014，10（9）：114.
（作者单位：国网江苏省电力有限公司盐城供电公司盐城三新供电服务有限公司盐都分公司）