数字浪潮推动航空行业消费者服务

来源 :中国民用航空 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lbwang2009
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数字航空的浪潮,对于航空业具有里程碑式的意义。航空行业在线营销的迅速发展,更不断渗透至各个环节,带来了航空行业的颠覆性的变革。从长期来看,航空行业在线营销有利于航空公司掌握消费者信息、消费者行为和习惯,为航空公司市场营销带来巨大商机。此外,在线服务推动了增值产品和衍生产品销售的发展,带来更好的收入管理模式。值得关注的是,数字化浪潮带来的不仅仅是航空业技术的不断创新,更极大的提升了航空业以用户为中心的服务质量和水平。 The wave of digital aviation has a landmark meaning for the aviation industry. The rapid development of aviation industry online marketing, but also continue to infiltrate into all aspects, bringing the subversive revolution in the aviation industry. In the long run, the online marketing of aviation industry will help airlines to master consumer information, consumer behaviors and habits, and bring huge business opportunities to airline marketing. In addition, online services have driven the sales of value-added and derivative products, resulting in better revenue management models. What deserves our attention is that the wave of digitization has brought more than just the continuous innovation of the aviation industry technology and greatly enhanced the user-centered service quality and level of the aviation industry.
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