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激情大致有暴怒、狂躁、恐惧、极度悲伤和绝望等基本表现，是人的一种情绪状态，带有强烈性、暂时性、爆发性的特征。处于激情状态下的患者及家属极易失去理智，难以沟通，甚至出现造成严重后果的行为。近年来，患者或家属因激情状态等原因引发的护患矛盾逐渐增多，因此激情状态下的护患沟通研究是化解护患矛盾、提高护理工作质量的重要课题。笔者结合工作实际，就激情状态下护患沟通技巧进行讨论。