【摘 要】
：
随着医院对就医体验和服务质量的不断追求,患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一[1],对医院的整体水平有着重要的意义.医院管理层可以通过患者满意度评价结果,有针
【机 构】
：
武汉市普仁医院,湖北武汉,430000
论文部分内容阅读
随着医院对就医体验和服务质量的不断追求,患者满意度作为医院服务质量的重要考核指标之一[1],对医院的整体水平有着重要的意义.医院管理层可以通过患者满意度评价结果,有针对性地采取相应措施提高自身的服务质量,体现医院的人文关怀,从而提升医院的品牌影响力.2015年我院质量管理部基于一般顾客满意度理论,开发了一系列患者满意度评价量表,构建了包含医疗服务技术、态度、价格等要素的评价指标体系,定期组织人员开展调查.2016年为了满足等级医院评审要求,我院与武汉创意无限签订两年三期的第三方满意度调查项目,重点调查分析影响患者满意度的各诊疗过程环节,为提升医疗服务质量提供参考依据.现将我院自查与第三方调查结果的差异及对医院提升服务质量的指导意义报告总结如下.
其他文献
高速上行分组接入(HSUPA)是第三代通讯伙伴计划(3GPP)组织制定的WCDMA标准Release6中的技术特征。在HSUPA中通过采用基站Node B控制调度、结合了软合并的混合自动重传请求(HA
现如今,随着我国经济的飞速发展,社会与居民对于建筑业的发展有了更高的需求,因而建筑学也要根据时代发展而发展.绿色发展理念的融入为建筑学的发展提供了极好的契机,节能减
口腔癌是世界上第6位常见的肿瘤,约90%的口腔和口咽恶性肿瘤是发生于衬里黏膜上皮的口腔鳞状细胞癌(oral squamous cell carcinoma,OSCC),常发生于下唇、口底、腭、舌或扁桃
在当前新时期背景下的建筑机械自动化技术正处在发展速度较快的阶段,通过利用自动化机械投入到实际施工作业中,可以最大限度的在保障建筑质量和安全的基础上减少人力、物力、
本文结合发电厂设备检修维护工作的思考,从提高设备可靠性和提高工作人员可靠性两方面分析安全生产工作应该关注和注意的问题,二者相辅相成,其中提高设备可靠性是安全生产的
摘 要：本文对电力营销抄核工作的优化展开研究，分析当前抄核工作所存在的问题，并从管理方式、人员素质、缴费方式、中心管理四个途径，给出了优化工作的方法。 关键词：电力营销；抄核收工作；优化途径 中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0093-01 引 言 国内信息化建设的开展，改变了人们的生活方式和习惯，对电力公司的服务水平要求也发生了转变。当前
旁通流量式电控液压助力转向系统(ECHPS)在传统液压助力转向系统(HPS)的基础上增设电液比例阀旁通流量装置，由电子控制单元ECU根据车速信号和转矩信号调节旁通流量，从而改变液
深化国家监察体制的创新改革,是紧紧围绕习近平同志的核心思想,推动国家治理体系、效能达成现代化发展的有效措施,是明确中国特色社会主义监察体系的创新举措.将巩固工作与完
一企业创新的两大认知误区rn一讲到创新很多人就会想到高科技.高科技的创新确实很重要,但并不是只有高科技才能创新.德鲁克说,创新一定要有高科技的观点是错误的,因为它无法
2019 年,创投行业遇冷,大消费领域却依旧风起云涌.rn品牌端,「完美日记」遭投资机构疯抢,估值超过十亿美金,元気森林、HFP 等依旧迅猛增长,新品牌创业,正处在一个在最短时间