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2019年,濮阳市城市管理局坚持创新引领,补短板、强服务、创机制,下足绣花功夫,着力提升城市治理科学化、精细化、智能化上水平.rn一、创新服务,智能管理rn“老李服务热线”(4420000)连续21年为群众提供水气暖义务维修服务,电话处置率、处置及时率都达到100％,用户满意率保持在99％以上,是我市群众认可度最高的便民服务品牌.为进一步提升服务质量,提高服务效率,扩大服务范围,我们创新服务,与数字化城市管理有机结合,打造全新的城市服务和管理平台,推进城市治理智能化,实现“精神再传承、职能再升级、技术1+1”.