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处在网络信息时代,注定任何公共事件的兴起和传播都与网络有密切联系,而网络又是民意表达最为便捷的平台,由于互联网信息具有传播迅速、覆盖面广等特点,负面言论一旦在互联网爆发,会使矛盾迅速激化,从而对社会或个人造成不良影响.因此,了解并掌握网络舆情应对方法,成为一种必要.网络媒体的舆论引导是个复杂而难以操作的问题,网络舆情的应对问题任重而道远.