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摘要：在我国经济社会快速发展的过程中，石油企业的物业管理水平也在不断提高。但是，在新的社会背景下，依旧存在很多问题和不足之处。基于此，本文将主要阐述我国石油企业物业管理中存在主要问题以及面临的主要挑战，并在此基础上分析提升石油企业物业管理水平的主要策略，希望能够给相关的石油企业物业管理部门提供一点启示。
关键词：石油企业;物业管理水平;现状;挑战;提升策略
中图分类号：F27 文献标识码：A
前言
近年来，我国经济社会的发展速度持续加快，与此同时，人们的物质、生活、精神等方面也得到了进一步提高，促使社会分工得到了进一步地细化，石油企业的物业管理也就随之出现。在经过多年的探索和实践之后，石油企业的物业管理水平得到了显著的提升。但是，对于目前这个经济快速发展的社会来说，人们在生活质量、工作、环境等方面的要求不断提升，因此石油企业的物业管理必将面临更多的挑战，同时也会迎来新的发展机遇。因此，石油企业必须要采取科学有效的措施来提高物业管理水平。
1 石油物业管理现状
在我国，物业管理起步较晚。对于大部分石油企业来说，物业管理都处在附属地位。石油行业的物业管理，通常是由原各单位后勤服务部门重组分离后衍生出来的，重组前它们分散在各主业单位中，为单位的职工的生活和生产服务，都是按照单位的要求工作，所有费用都是有单位承担，没有形成统一的标准和相对固定管理模式。在这种情况下，石油企业的经济负担就在逐渐加重，从而就产生了服务水平和质量都相对较低的问题。在这一系列问题产生以后，石油企业对内部机构进行了重组和调整，逐渐形成了独立的物业管理行业。通过长时间的探索，很多石油企业为了能够更好地满足目前客户的主要需求，也进行了相应的调整，但是目前还尚未形成一种完善的体制，规划的科学性依旧相对较差。
2 石油企业物业管理面临的挑战
2.1 管理手段进一步完善
在物业管理快速发展的过程中，其中的科技含量也在逐渐增加，例如，很多智能住宅小区以及智能大厦开始出现。在这种情况下，怎样更加有效地实现石油企业物业管理的价值，并充分发挥物业管理的实际功能，对于石油企业来说是一个非常巨大的挑战。此外，怎样有效地使用计算机开展物业管理工作，以此来实现办公自动化，也是目前石油企业物业管理部门应该重视的问题。
2.2 公众生活方式转变
近年来，我国的市场体系逐渐完善和成熟，在这种情况下，传统的经营理念和管理模式已经难以满足市场经济发展的新需求，政府部门对于物業行业的干预与保护逐渐减少，所以，石油企业物业管理需要走独立发展道路，其中运营战略的调整非常重要。经济能力不断提升，公众社会生活方式出现改变，对生活品质与生活品味的要求日益提高，物业管理需要更加重视企业包装与品牌，利用网络优势，构建一条方便快捷的沟通渠道，这是物业管理发展的必然趋势。
2.3 竞争对手的增加
目前，石油企业物业管理正处在特殊的成长期，从管理的物业总面积和物业管理公司数量来看，社会资源配置还不够合理，处在企业数量及规模的调整期。石油企业物业管理不但面临石油行业内部的竞争，还面临石油行业外部的竞争，物业管理企业间的竞争逐渐向着全方位的市场竞争方向发展。
3 石油企业物业管理水平的提升策略
3.1 加快实现网络化管理进程
借助网络优势，建立独立的物业管理网络系统，将最新物业信息通过网络平台及时发布，并建立用户管理网络平台。通过此平台，用户可以及时反映日常生活中遇到的物业管辖范围内的问题，或是针对现在的物业管理方法提出个人建议，真正让用户积极参与到物业管理中来，此种方式既有利于增强物业管理部门与用户之间的沟通，全面提升管理水平与服务意识，减少不必要的纠纷，又可以减少管理成本，获得最大收益。
3.2 创新和完善体制
随着市场化进程的加快，必须对未来市场石油企业物业管理竞争的残酷性有充分的认识，抓住目前石油企业市场较为稳定、资金较为宽裕的大好时机，一方面要加快步伐，创新和完善体制，成立专业化服务公司和物业管理集团，走专业化、规模化经营道路，不断提升企业的竞争力，同时争取为石油企业员工提供更加全面、优质、高效的物业服务;另一方面物业管理企业应该创建自己的品牌，树立品牌意识，将服务质量的提升和品牌的创造一同纳入议程，从服务质量、技术创新、经营理念、宣传几个方面入手打造品牌。
3.3 多元发展，扩大物业管理范围
现代物业管理不再仅局限于小区住宅物业或者建筑物业，而应该对物业概念进行丰富，对物业范围进行扩大，在广义上对物业管理内涵充分诊释。石油企业的物业管理可以向公共街道、机场、码头、山林、湖泊、旅游区等物业辐射。石油企业物业管理工作核心为管理物业，但是在本职工作做到充分完善的情况下，还需要尽量的拓展空间，主动与金融行业、保险行业、房地产中的销售与租赁、社区中的商品零售、教育业、旅游业与信息产业充分交流，构建一条多链条式的产业结构，使生存空间得到尽可能的扩展，以谋求更多的经济效益。
3.4 转变物业管理理念，提升管理者专业素质
进入知识经济时代，人们对生活和工作环境的要求，不再是传统的居住和办公的功能需求，而是期望营造更加人文、美化、舒心的环境。这样的形式下，石油企业的物业管理担任的角色也不再简单的是传统的保安、绿化、工程设计维护等基本功能的执行者，做好这些本职工作的同时，还应该能够缔造良好的小区文化，为用户提供一个环境优美、自然、亲和、质量优质的生活和工作的空间。时代的发展和进步，对物业管理赋予了一个全新的概念，作为石油企业的物业管理者应该能够适应发展的要求，及时了解和掌握世界前沿的物业管理理念，不断改善自己的管理技巧，创造性的开展自己的管理工作，努力提升企业的整体管理水平。
3.5 提升管理者专业素质，储备人才
石油企业物业管理经过十余年的发展，培养出一批懂技术而且会管理的优秀人才，但是此种服务以及管理通常仅是围绕石油企业员工生活实施的。要对外部市场需求充分适应，这些人员的业务水平与管理知识尚存欠缺。因此，管理者需要花费精力去专门打造一支技术精湛且对物业管理知识精通的员工队伍，做好优秀人才的储备工作，制定恰当培训计划，理论结合实践，采取定向培训，提升整个队伍素质，以适应未来市场需求。
4 结束语
为了适应当前的发展形势需要，石油企业的物业管理必须克服各种困难与挑战，将专业化和规模化作为未来的两大发展方向。物业管理必须创新和完善体制，加快推近网络化进程的步伐，转变物业管理理念，提升管理者专业素质，多元发展，丰富物业管理的内涵，提供“以人为本”的人性化服务，创造具有中国特色的人文环境。
参考文献
[1]刘生龙.长庆油田物业管理改革研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2008，（12）.
[2]史珊.浅析石油企业物业管理水平改善的对策[J].中小企业科技与管理（上旬刊），2012.
[3]汪前灯.浅谈如何提升石油企业的物业管理水平[J].东方企业文化，2014.
关键词：石油企业;物业管理水平;现状;挑战;提升策略
中图分类号：F27 文献标识码：A
前言
近年来，我国经济社会的发展速度持续加快，与此同时，人们的物质、生活、精神等方面也得到了进一步提高，促使社会分工得到了进一步地细化，石油企业的物业管理也就随之出现。在经过多年的探索和实践之后，石油企业的物业管理水平得到了显著的提升。但是，对于目前这个经济快速发展的社会来说，人们在生活质量、工作、环境等方面的要求不断提升，因此石油企业的物业管理必将面临更多的挑战，同时也会迎来新的发展机遇。因此，石油企业必须要采取科学有效的措施来提高物业管理水平。
1 石油物业管理现状
在我国，物业管理起步较晚。对于大部分石油企业来说，物业管理都处在附属地位。石油行业的物业管理，通常是由原各单位后勤服务部门重组分离后衍生出来的，重组前它们分散在各主业单位中，为单位的职工的生活和生产服务，都是按照单位的要求工作，所有费用都是有单位承担，没有形成统一的标准和相对固定管理模式。在这种情况下，石油企业的经济负担就在逐渐加重，从而就产生了服务水平和质量都相对较低的问题。在这一系列问题产生以后，石油企业对内部机构进行了重组和调整，逐渐形成了独立的物业管理行业。通过长时间的探索，很多石油企业为了能够更好地满足目前客户的主要需求，也进行了相应的调整，但是目前还尚未形成一种完善的体制，规划的科学性依旧相对较差。
2 石油企业物业管理面临的挑战
2.1 管理手段进一步完善
在物业管理快速发展的过程中，其中的科技含量也在逐渐增加，例如，很多智能住宅小区以及智能大厦开始出现。在这种情况下，怎样更加有效地实现石油企业物业管理的价值，并充分发挥物业管理的实际功能，对于石油企业来说是一个非常巨大的挑战。此外，怎样有效地使用计算机开展物业管理工作，以此来实现办公自动化，也是目前石油企业物业管理部门应该重视的问题。
2.2 公众生活方式转变
近年来，我国的市场体系逐渐完善和成熟，在这种情况下，传统的经营理念和管理模式已经难以满足市场经济发展的新需求，政府部门对于物業行业的干预与保护逐渐减少，所以，石油企业物业管理需要走独立发展道路，其中运营战略的调整非常重要。经济能力不断提升，公众社会生活方式出现改变，对生活品质与生活品味的要求日益提高，物业管理需要更加重视企业包装与品牌，利用网络优势，构建一条方便快捷的沟通渠道，这是物业管理发展的必然趋势。
2.3 竞争对手的增加
目前，石油企业物业管理正处在特殊的成长期，从管理的物业总面积和物业管理公司数量来看，社会资源配置还不够合理，处在企业数量及规模的调整期。石油企业物业管理不但面临石油行业内部的竞争，还面临石油行业外部的竞争，物业管理企业间的竞争逐渐向着全方位的市场竞争方向发展。
3 石油企业物业管理水平的提升策略
3.1 加快实现网络化管理进程
借助网络优势，建立独立的物业管理网络系统，将最新物业信息通过网络平台及时发布，并建立用户管理网络平台。通过此平台，用户可以及时反映日常生活中遇到的物业管辖范围内的问题，或是针对现在的物业管理方法提出个人建议，真正让用户积极参与到物业管理中来，此种方式既有利于增强物业管理部门与用户之间的沟通，全面提升管理水平与服务意识，减少不必要的纠纷，又可以减少管理成本，获得最大收益。
3.2 创新和完善体制
随着市场化进程的加快，必须对未来市场石油企业物业管理竞争的残酷性有充分的认识，抓住目前石油企业市场较为稳定、资金较为宽裕的大好时机，一方面要加快步伐，创新和完善体制，成立专业化服务公司和物业管理集团，走专业化、规模化经营道路，不断提升企业的竞争力，同时争取为石油企业员工提供更加全面、优质、高效的物业服务;另一方面物业管理企业应该创建自己的品牌，树立品牌意识，将服务质量的提升和品牌的创造一同纳入议程，从服务质量、技术创新、经营理念、宣传几个方面入手打造品牌。
3.3 多元发展，扩大物业管理范围
现代物业管理不再仅局限于小区住宅物业或者建筑物业，而应该对物业概念进行丰富，对物业范围进行扩大，在广义上对物业管理内涵充分诊释。石油企业的物业管理可以向公共街道、机场、码头、山林、湖泊、旅游区等物业辐射。石油企业物业管理工作核心为管理物业，但是在本职工作做到充分完善的情况下，还需要尽量的拓展空间，主动与金融行业、保险行业、房地产中的销售与租赁、社区中的商品零售、教育业、旅游业与信息产业充分交流，构建一条多链条式的产业结构，使生存空间得到尽可能的扩展，以谋求更多的经济效益。
3.4 转变物业管理理念，提升管理者专业素质
进入知识经济时代，人们对生活和工作环境的要求，不再是传统的居住和办公的功能需求，而是期望营造更加人文、美化、舒心的环境。这样的形式下，石油企业的物业管理担任的角色也不再简单的是传统的保安、绿化、工程设计维护等基本功能的执行者，做好这些本职工作的同时，还应该能够缔造良好的小区文化，为用户提供一个环境优美、自然、亲和、质量优质的生活和工作的空间。时代的发展和进步，对物业管理赋予了一个全新的概念，作为石油企业的物业管理者应该能够适应发展的要求，及时了解和掌握世界前沿的物业管理理念，不断改善自己的管理技巧，创造性的开展自己的管理工作，努力提升企业的整体管理水平。
3.5 提升管理者专业素质，储备人才
石油企业物业管理经过十余年的发展，培养出一批懂技术而且会管理的优秀人才，但是此种服务以及管理通常仅是围绕石油企业员工生活实施的。要对外部市场需求充分适应，这些人员的业务水平与管理知识尚存欠缺。因此，管理者需要花费精力去专门打造一支技术精湛且对物业管理知识精通的员工队伍，做好优秀人才的储备工作，制定恰当培训计划，理论结合实践，采取定向培训，提升整个队伍素质，以适应未来市场需求。
4 结束语
为了适应当前的发展形势需要，石油企业的物业管理必须克服各种困难与挑战，将专业化和规模化作为未来的两大发展方向。物业管理必须创新和完善体制，加快推近网络化进程的步伐，转变物业管理理念，提升管理者专业素质，多元发展，丰富物业管理的内涵，提供“以人为本”的人性化服务，创造具有中国特色的人文环境。
参考文献
[1]刘生龙.长庆油田物业管理改革研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2008，（12）.
[2]史珊.浅析石油企业物业管理水平改善的对策[J].中小企业科技与管理（上旬刊），2012.
[3]汪前灯.浅谈如何提升石油企业的物业管理水平[J].东方企业文化，2014.