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目的 :探讨我国医药企业在市场竞争日益激烈的现状下的服务营销策略选择。方法 :分析处方药品和非处方药品的服务特性 ,并介绍药品市场营销的新观念———服务营销的发展及应用。结果与结论 :医药企业的服务营销应针对处方药品走服务的差异化、有形化、规范化道路 ;针对非处方药品走服务的标准化、技巧化、品牌化道路。