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用户是情报服务的主体,是开展情报工作的出发点和归宿。用户的需求是情报工作产生和发展的动力,是情报机构提供有效服务的重要依据。用户需求得到满足的程度是评价情报机构工作效率的标准之一。为此,笔者于1988年9、11两月对本省部分工矿企业职工医院的科室、中小企业卫生所(室),乡卫生院医务人员的情报