提价就是自掘坟墓。面对油价上涨、成本增加，快递公司依然不敢擅自提高价格。尽管如此，快递公司依然不能让电子商务“卖家们”满意。在电子商务飞速发展的今天，快递物流相配套的服务被认为是“明显滞后”的。
　　淘宝网卖家代表徐群反映，配送路线的不稳定和业务员素质的参差不齐，影响了快递物品到达的实际效果。徐群以亲身经历举例，一些精美的包装盒，经过长途运输的颠簸“摧残”后，往往变得惨不忍睹。“不管哪家公司托运，到达买家手中时包装盒都是脏的。”徐群很无奈。
　　
　　供应链打包方案
　　
　　对于卖家罗一来说，物流和仓储是他比较头痛的两件事。从一开始仅有20平方米的小屋，做到今天2D00多平方米的大仓库，两年间，罗一一共搬过6次家。
　　“我希望快递公司能帮忙解决搬家问题，这已经成为制约效益好卖家发展的瓶颈。”罗一认为，各卖家的仓库可以尽量集中，统一安排场地。据罗预测，如果搬家问题解决了，那么电子商务的发展速度可能会比现在加快两到三倍。
　　针对这一提议，中通快递有限公司市场总监兼电子商务总经理夏祖彬认为，这实际上是供应链服务打包的问题。每家企业个性需求的东西不一样，比如一个以卖化妆品为主，兼卖服装和食品的卖家，如果把所有东西都放在同一个公共仓库里，在实际的操作中就可能行不通。所以，从某种程度上来说，总体供应链打包的形式未必适合所有卖家。
　　“而相反，这件事情应该更适合快递企业去做。”夏祖彬认为，从快递学的角度看，这不过是一个增值产品。“我们也希望通过更多个性化产品的定制，来给卖家提供更好的服务。”
　　
　　快递为淘宝而变
　　
　　“淘宝的成功某种程度上是快递物流的成功。”天天快递总部总裁助理金任群说，10年前，电子商务为什么没有做起来，一是因为当时用户基数比较少，第二没有办法解决支付，第三就是物流不够发达。“我认为，淘宝是用了一种大智慧，把所有的社会物流资源统统地整合起来，为淘宝服务，由此造成了今天这样一个宏大的场面。”
　　“我们看到，真正与电子商务成败息息相关的，不是商业模式的花哨，也不是网站设计的精巧，更关键的是物流选择!目前，整个快递行业都在为淘宝服务!”金任群不无夸张地说。
　　和着电子商务前进的步伐，快递公司是否也做好了改变的准备?
　　金任群说，首先，快递公司必须跟得上淘宝，跟得上电子商务发展的速度。目前，淘宝带来的业务量已经占到了整个快递物流收入的50％，快递公司发展的速度能不能跟得上淘宝的发展速度，这是让所有快递公司着急的一个关键问题。
　　金任群表示，在未来，一方面，公司会加大投入，购置土地，扩建厂房，为客户提供更多个性化服务；另一方面，公司也希望一些资本方能够看好这个领域，加大投资力度。
　　夏祖彬说，淘宝所做的是自由市场的贸易平台，它提供的是一个相对标准的普遍化服务平台。但目前，各快递公司却在回避一个问题，即快递企业同质化较为严重。多数快递公司提供的服务大同小异，导致消费者认为快递公司提供的服务都“差不多”，无非就是服务范围的深度和广度不同而已。
　　“创新才能带来改变”，夏祖彬说，“我们希望快递公司给电子商务领域的商家提供一些增值服务和个性化服务!”
　　“创新是必须的，我们一定会沿着创新的路往前走。”金任群说。“同时，我们也希望地球上的人们都‘宅’起来，这样我们的生意就会越来越好。”他展望着电子商务和快递物流的合作发展前景，“也许若干年后，大街小巷就没有行人了，如果有人，就一定是我们的快递员，因为其他人在家里通过鼠标就可以满足需要。”