比你能干的下属怎么“哄”?

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  看《杜拉拉升职记》时一直在考虑,如果有一位人品并无问题、只是比自己还要精明能干的下属,是应该像杜拉拉那样把他踢走,还是让他留在公司提拔重用呢?
  真正的领导,不一定自己的专业能力有多强,只要懂放权、懂珍惜、懂鼓励,就能团结起一支强大的队伍为自己效劳,从而提升自己的身价。
  
  空降兵遇到元老级下属——善于放权
  
  由于公司规模扩大,需要新成立一个客户服务部,自然,部门经理的人选也成为至关重要的决定。
  公司成立四年来,勤奋、能干的Linda从普通销售文员做起,慢慢建立了公司产品的客户服务体系,从忠诚度、职业素质等方面来看,她都是非常优秀的,但管理能力、客户服务战略均明显不足。HR经过慎重权衡,最终决定从外部招聘管理人员,于是,在外企担任过客户服务经理的Daisy便“空降”而来。
  就任前,Daisy显然有100个理由担心:客户服务体系是Linda一手组建的,自己所有的下属也都是她招聘、培养出来的,她是公司的元老,品性随和而在公司内部有非常良好的人际关系……如何处理好与Linda这位元老级的下属成为敏感而头疼的问题——Linda很有主见,有时候会经常顶撞她,如果一味忍让,会让自己丧失威信;可如果过于压制,又会让自己处于孤立无援之地。
  与Linda沟通了几次后,Daisy认为Linda本性并不坏,决定干脆放权:将某些事直接交给Linda负责,同时要求她写出详细的流程,包括具体操作细节、危机预警处理机制、程序等。如果她做不好,自然就会收敛,若做得好,自己作为她的管理者也可以借力发展。
  在放权期间,Daisy也注意与Linda在工作过程中的协调,提一些中肯的意见,甚至帮她动员下属,为她扫清障碍。果然,经过一年的实践,Daisy所在的部门业绩突飞猛进,她的知人善用、为下属着想的精神也得到部门其他人的肯定,Linda对她的态度自然也柔和多了。
  职场宝典:
  要敢于给下属表现的机会,有的主管害怕下属能力太强,业绩太突出而抢了自己的位子或比自己升迁快。人要有自知之明,要清楚自己的能力,如果一味想向上爬,就算没有下属的威胁,你就一定能如愿以偿吗?比你优秀的人有的是,给予下属表现的机会,让他挑重担,出了成绩,自然也是你领导有方,脸上也有光,往远处想,属下他日高升,会记着你的提携之恩,反而助你升迁。
  
  当优秀下属面对外来诱惑——懂得珍惜
  
  杜伟的公司虽然小得毫不起眼,但它的锋头却锐利得令同行们不敢小视。老板杜伟并没有超群的领导才能,可他却能让堪称全市广告精英的几个员工安心在他手下做事。
  公司有两员主力干将小张和小李,当初他们初人社会,既无经验又无资历。上班第一天,杜老板对两人说:“经验和资历都是从无到有的,我相信这只是时间的问题,而不是你们自身的问题。”
  在融洽的工作氛围中,小张和小李很快便如鱼得水,才华得到充分展露,短短一年的时间,两人的创意和策划不仅得到了客户的认可,也得到了业界权威人士的好评。
  这时,有家大公司以高薪、升职等许诺拉小张小李跳槽。面对诱惑,小李动心了,尽管感到内疚,但他还是向老板提出了辞职。给小李送行那天,杜老板对小李说:“人各有志,我也不强求,不过你要记住,我的大门永远为你敞开。”
  小李怀着十分复杂的心情去了那家大公司。可是正式上班以后,他却有点后悔了。因为,大公司等级制度和同事之间的勾心斗角常常让处世单纯的他手足无措。小李的部门上司是一个非常自私的人,他总怕小李会取代他的位置,所以在工作中便对小李时时设防,处处压制。每当小李提出不同的建议,他就会当着别的同事的面不耐烦地说:“是你说了算还是我说了算?”
  处在这样一个环境中,小李每天提心吊胆,如履薄冰,心情越来越烦躁和郁闷。一年下来,他的工作上毫无建树,而这时小张却干得有声有色,还获得了全国大奖。小李听说后,越发后悔自己当初的选择了。
  这时,杜老板知道了小李的处境,竟不记前嫌,主动向他发出了邀请。于是小李又回到了杜伟的公司,由于心存感激,他自然加倍地努力工作,很快便和小张比翼齐飞,又成了杜老板的左膀右臂。
  职场宝典:
  “小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。”“小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话,它能让你的下属备感温暖,工作更有激情,进而死心塌地为你卖命。
  作为上司,想要能干的下属听命,首先经常表达对他的器重,并对他作出的每一项具体贡献表示感谢。特别是不要错过了表扬他的机会,这是不用花钱的办法,将使你更有把握赢得支配那个人的能力,让他们对工作保持一种持续的热情。
  
  新来的下属经验比我多——适时鼓励
  
  由于原来的上司离任,在工作了5年之后,冯小小上个月晋升为设计部主管。5个月前刚加入公司的老唐现在变成了他的下属,老唐比冯小小大13岁,有17年设计院工作资历,经验丰富、本职工作熟练,冯小小希望他承担更多的工作,同时带带新人。但是每次尝试交给他任务和工作,都被婉拒:“这个方案让我代表公司与设计院接洽恐怕不合适吧,我对公司情况还不了解。”“这单事我来做完全可以,但现在正在进行的某某工作就放一放喽。”
  为了调动老唐的积极性,冯小小便经常对他鼓励、表扬:“这事没您还真不行。”“我们取得这样的成绩,多亏了老唐。”时间一长,多强硬的态度也会软化,聊天时,冯小小再趁机说:“竟然您对这个项目感兴趣,干脆就让你全盘负责吧?”“小李是新手,您经验多,就给他当师傅吧?”高帽子戴上后,老唐想不做也不好意思了。
  职场宝典:
  鼓励的前提是,你必须要了解他的期望是什么,兴趣点在哪,不要强硬地去安排这安排那。
  人都爱听好话,但诚实是夸奖的关键。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破,同时还会让你的下属心中纳闷:我并没有在这方面做得很好,他却对我大加表扬,这是什么意思?讽刺我吗?这种表扬实在比批评还糟糕。
  
  “哄”下属策略
  1 态度决定一切。无论自己比下属有多少优势,都不摆架子、不搞独裁、不以势压人。
  2 要求下属做到的,自己首先要做到。要求下属接受的,自己首先要接受。
  3 让下属感觉到你在关心他,不然是没用的。人心都是肉长的,你诚心诚意去待人,慢慢他会接受你的。
  4 不能完全控制的承诺少做。如下属的加薪、晋升等都不是你可以控制的事,不能轻易许诺,否则万一无法兑现,反而招来下属的抗拒。
  5 你自己积累到的专业经验,要看准一定时机故意传授给员工。就像许多著名的网络产品,当它更新换代以后会公布旧版本的原程序一样,既满足了公众的好奇心,又显得大气。而且,放出去的永远是旧版本,而你手上的永远是新版本,怕什么?反之,如果什么都从员工那里搜刮,而自己的东西都捂着故作神秘、故作高深,那么估计你的员工也不会精明到那里去,或者觉得你小家子气。
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