“我爱它，就像爱我的女儿。”在发布会现场，常程几度哽咽。在这部“怀胎十月”的ZUK Z1手机上，常程和他的团队倾注了太多心血，从一张草图到最后做成产品，期间的辛酸故事只有他们自己最为清楚。
　　常程，ZUK手机CEO，但他更爱人家他掌柜。“掌柜”这个称呼是因其在在联想公司的时候，主持研发了乐商店等应用，“乐商店掌柜的”是他微博的昵称。来到了ZUK后，尽管他的微博改成了原名：常程。但是其掌柜的名号也流传了下来
　　在会后的专访中，常程坦言，其实做一只（手）机真的很难。因为“中国最聪明的人都在做手机。”尽管这是一句笑谈，但折现了目前手机市场已经血雨腥风，除了势头凶猛的小米外，传统的手机厂商中华酷联也开始发力，此外，一加、魅族、锤子也虎视眈眈。
　　“我们不贩卖情怀，还是卖产品，情怀救不了我们。”在常程看来，讨好用户，取悦用户，用心做产品，做用户需要的产品便是制胜之道。ZUK极其注重与粉丝的互动，甚至到了偏执的地步。常程自诩为95后，每天都会费大量的时间通过微信群和QQ群花跟粉丝“混”在一起探讨产品。“每天都要聊，就跟夫妻一样。”他透露，不仅是他，ZUK所有的工程师都是泡在用户圈子里。甚至将工程师派到学校去，跟学生一起上课一起去图书馆，一起去自习室，从中发现机会。
　　常程认为，信任是双方平等进行交流的关键。“你要把你的苦恼、你的烦恼、你的纠结……都跟他说。”而事实上，这款ZUK Z1正是这样在反复地与用户讨论、交流中诞生的。“这只手机从去年10月份开始到诞生就是粉丝全程参与的。”
　　“信任是一种特殊的品质。它不能被购买，它不能被下载，不能立竿见影。这在我们目前的速食文化里面是最惊人的品质。信任自己，信任别人，信任生活。其它的就交给时间吧！”这是常程给一位粉丝写的一段话。也正是信任赢得了用户的认可。他透露，今天看到的Z1所有的设计细节，比如手机的厚度、尺寸，别出心裁的ZUI，专门打造的特色铃声，独有的U-touch，降噪耳机等都是反复征集粉丝的意见的基础上设计出来的。“我们现在是从零开始，没有那么多包袱，很多事情我们可以做得更加极致，我们现在真是光脚的，我们真的不怕（穿鞋的）。”
　　尽管是新兴品牌，ZUK格外注重品牌的打造。“我们对品牌的重视程度超过现在看到的所有厂家。”6月18日，在手机还未面世，ZUK便开始第一波品牌推广。此后，ZUK又在京东上发起了众筹。“当我们第一次跟京东谈时，京东觉得我们疯了。你去京东翻翻都是稀奇古怪的东西在众筹，这么一个手机做众筹真是想没敢想。”常程表示，“最后我们想了一个盲筹——筹信任，信任是我们这个品牌非常重要的关健词。”令人欣喜的是，ZUK手机的众筹六个小时就完成了。
　　手机行业几乎线上成了众多品牌发力的重心，而随着众多品牌纷纷发力线上，业内人士表示，线上红利正在在日渐消失。
　　对此，常程表示，从两个纬度来看，大势上来说整体市场容量是那么大，线下在起，线上走低，这是总量来说。对于我们这样的新兴品牌，初期销量目标并不是很大，线上还是首选，毕竟大家通过线上能够更快获得产品信息品牌信息。“今年的策略第一只手机的策略还是线上为主，首先开通京东，9月份开通天猫，10月份有海外销售计划，同时在国内有一点点线下销售计划。”
　　在激烈的市场竞争中，常程对他ZUK Z1在产品工艺和配置没有过多的浮夸，而是推心置腹与粉丝和公众谈信任、谈产品。至于未来，ZUK能取得怎么样的战绩，我们还不可预知。但因在美国开会而未能到场的联想集团CEO杨元庆在微博上已经表达了对常程的赞赏——“Z1并不简单，说爱Z1就像爱自己的女儿，为掌柜常程鼓掌”。