公司简介
　　
　　LG电子是消费电子、家电和移动通讯领域的全球领导厂商和技术革新者之一，在全球设有包括80家分公司在内的120余个分支机构，员工人数超过8.2万。2006年，LG电子的总销售额为386亿美元，业务涉及4个领域：移动通讯、数字家电、数字显示器和数字媒体。在CDMA手机、空调、光存储产品、DVD播放器和家庭影院系统领域，LG电子是全球最大的生产商。
　　
　　问题
　　
　　在信息时代飞速发展的今天，对于消费电子领域的跨国企业，在全球战略布局之下找寻出一条适合当地市场的发展之路是企业制胜的关键。在生产、营销、研发等各个领域实现与当地需求的对接，才是企业战胜对手赢得市场的有利途径。而人才是企业的根本，直接关系到企业的未来发展，多年来，LG电子在中国始终坚持本土化战略，创新了企业的人才培养以及参与公益事业等模式，坚持以自身的本土化发展之路实现企业的成功和促进当地社会发展的共赢局面。
　　
　　解决方案
　　
　　生产和营销的本地化
　　包括世界最大的光存储器生产企业惠州法人、世界最大的空调器生产企业天津法人在内，LG电子在中国各主要地区的生产基地共建立生产性企业法人13个，从核心部件到数码家电和移动终端，LG电子已经在中国构筑了全部产品的生产体系，近距离贴近市场和消费者。在营销方面，以北京、上海、广州、沈阳、成都5个大区为基地成立分公司，彻底地实现了营业人员和组织的当地化，成功地开展了以当地为中心的营销活动。同时，LG电子通过发起人制度的运用、当地化营销与贵族营销的开展、文化与体育营销的推广和销售队伍的组建，开展了更为积极的营销活动。与此同时，LG电子还以中国国内服务一等为目标，致力于构筑完善的服务制度，运营分布于中国各地的服务中心、家电特约服务店、部件简易供应站、终端修理特约店等服务网络。向顾客提供的服务包括，引入LG电子彩虹服务品牌而实施的24小时处理制度、加入PLI保险、空调巡回服务、800免费电话服务等各种形式的服务。
　　


　　满足本土化需求的研发
　　自进入中国市场初期，LG电子就依托各个不同产品类别的生产法人设立了研究所，确保研发满足产品的专业需要以及当地化需求。2002年，LG电子在北京成立了独立的研发中心，主要从3个方向开展研发工作，包括为全球开发产品，目前已开发了3款产品销往全球其他国家；另一方面是为全球同步上市的手机针对本土市场和本土运营商的差异化需求做本地化开发，包括一些运营商的特殊要求、语言汉化等；最后，开发符合中国市场需要的本地化的产品，即针对中国市场的特殊标准和技术规范，比如TD-SCDMA、手机电视等，做前瞻性的手机研发。自成立以来，LG电子每年给研发中心的投入都占到了同期销售额的10%左右，2006年仅中国研发中心的研发投入就达到了2000万美元。
　　创新本土化人才培养模式
　　无论是生产、销售、服务和研发，企业的每一步发展都离不开人才的贡献，LG电子深知人才是企业竞争力的源泉。LG电子坚持以创新的模式积极推进人才的当地化， 目前公司在中国的全体员工（34,000余名）中，中国当地员工占98%以上。
　　大力培养高端人才
　　在中国首屈一指的名牌大学清华大学开设了“China MBA”课程，致力于培养下一代当地经营领导。2006年，Global Job Training活动启动，7月初，首批从中国地区层层筛选出的6名核心人才，已经远赴美国、加拿大、英国等海外法人进行工作和学习，并将在此期间完成Action Learning课题，借此培养自身的国际化眼光和思维方式。
　　同时，为了加快本土人才国际化培训，为LG电子在华事业及全球化运营培养人才，于2006年10月成立了LG电子商学院，成为LG电子全球首家商学院。LG电子商学院首任名誉院长LG电子大中华区总裁禹南均表示：此举是LG为实现在华事业向全球化运营，而推出的国际化运营人才培养举措。其目标是对企业内部核心人才进行国际化培训，率先培育可以向国际市场输出的中国管理人才。LG引进国内外著名教授作为商学院客座讲师，阐述当前全球经济趋势、企业成长战略等内容，对内部核心人才进行国际化经营管理教育。此外，LG电子还按照规划在全国各地法人所在区域分别设立培训中心，因地制宜、因材施教，真正实现与国际接轨，目前全国已经有北京、秦皇岛和南京三大培训中心。
　　从校园到社会的互动式人才选拔
　　教育对于一个国家未来的重要意义是无容置疑的，尤其在中国当前严峻的就业形势下，一方面大量的人员涌入社会在短时间内无法找到合适的职位，另一方面众多的职位找不到适合的人才。LG电子认识到中国目前面临的这一困境，结合企业自身人才培养的需要，创新了多条人才培养的新途径。
　　自2005年起，LG电子推出了创新性的互动式人才选拔——“LG电子明日之星”校园选拔活动，通过实战式的课题竞赛形式，对大学生的专业能力和团队合作等专业素质进行考察。通过明日之星选拔加入LG电子的张家瑞表示，同其他毕业生择业所进行的面试相比，明日之星选拔对个人专业能力和专业性的考察是最多的，这让应试者深刻了解到自身的优势和不足。而之后长达4个月的实习，更提供了LG企业文化培训、思维理念培训、岗位专业培训等各方面内容，对应聘者的成功入职起到了很大的推动作用。
　　企校联合培养售后服务人才
　　


　　在当前中国的教育背景下，实践型人才十分匮乏，这已成为经济发展的一大障碍。相应的教育体制跟不上，将直接影响到无法满足企业的用人需求。在这一背景下，2007年10月，LG电子大胆尝试企校合作——LG电子广州技术服务中心和广州白云技师学院正式签订合同，成立LG电子白云技师学院培训中心。LG电子在向学院提供等离子电视、空调、冰箱、洗衣机等教学用品的同时，还将为在校学生提供更多实际维修机会，使学院教学真正与社会需求同步，培养真正的实践型人才。11月LG电子又将这一创新的模式推广至上海、北京和成都，都分别成立了LG电子技师培训中心。LG电子除向学校提供等离子电视、空调、冰箱等高端教学用品外，还将委托学校组织“定向培训”班，招收合格应届毕业生进行针对性技能培训，并通过国家级技能上岗技能认证。LG电子除优先招聘培训合格毕业生外，还将委托学校对LG工程师进行更加深入的理论培训或新产品培训，并定期举行技术交流、讲座、产品展示等活动，双方将借此真正实现互惠互利。
　　LG电子中国售后服务中心总经理全亮均表示，这是公司专业人才储备计划的重要部分，通过企业和学校的合作，有效地克服“毕业生缺乏操作技能、企业技工缺少理论武装”的两脱节状态，可以全面提升LG电子的售后服务质量和顾客满意度，从而有助于LG电子创立最佳服务品牌。
　　助高校双语人才培养
　　作为最大的在华韩资跨国企业之一，LG电子在2007年10月首次针对中国高校韩语人才推出奖学金计划，希望借此支持韩语教育，同时也为企业选拔有潜力的双语本土人才。首批9名获奖学生来自北京大学、北京外国语大学和对外经济贸易大学。为了与韩语人才进行更多的交流沟通，LG电子计划推出实习计划、参观活动、校园宣讲和韩国学习之旅等相关项目，为奖学金计划的受益学生提供更多的参与机会，而超越了单纯的经济上的给予。这一项目创新了于2002年设立的LG电子中国奖学金计划。该项目迄今已有近千名博士、硕士和学士学位大学生受益。而目前专注于韩语人才的培养，不仅对当前高校的韩语教育和人才培养提供了有力的支持，也有利于满足在华韩资企业对人才的需求。
　　跟灾区的人民共度困难
　　作为一个负责任的跨国公司，LG电子一直在全球许多国家坚持帮助当地最需要帮助的群体，公司建立了一套完善的企业机制，在中国地区，LG电子各分公司和工厂是公益项目的直接参与者，总部仅仅发挥监管职能，充分利用分散在各地的工厂了解当地情况的优势，根据各地实际情况来开展多种多样的公益项目，同时LG电子坚持鼓励员工的积极参与和主导地位，拉近了企业、员工与当地的距离，极大地推动了最直接交流平台的建设与巩固。这种“员工主导的企业公益”为LG电子的公益项目增添了新的活力。以9月28日“风雨同舟 共建家园——LG电子2007情系灾区捐赠仪式”为例，近4万LG员工自发捐助的总价值130多万元的现金和物品被转交至中国红十字会，用来帮助四川受灾地区倒塌房屋的重建及学校、博爱医院和卫生院的设施改善。
　　
　　成效
　　
　　中国市场上出色的业绩表现和品牌形象
　　LG电子的销售额每年都保持稳步增长。截止到2005年，LG电子平板电视、双开门冰箱、滚筒洗衣机、手机、显示器等产品均得到了市场认可，深受消费者喜爱。2006年起，LG电子由以家电为中心运行营销转向在手机、平板电视等领域重点投入，并且产品转向高端产品，实行以高端产品为中心进行重点投入。从营销比例上来说，手机领域投入60％，高端家电产品领域投入30％，其他领域投入10％，基本上是按6:3:1来进行投入资源的分配。2006年，LG电子在中国地区的销售总额保持了持续的增长，达到90亿美元。预期2007年将达到100亿美元。
　　2007年，LG电子连续第三次荣获“光明公益奖”。
　　吸引并塑造了优秀的人才
　　以中国研发中心为例，在中国市场上销售的LG手机，都是经过了研发中心的本土化改良，深受中国消费者的喜爱，同时研发中心为全球开发了3－4款手机，销售量达到几百万。以LG电子公布的2007年第三季度为例，该季度LG移动通信部门的销售额为28.39亿美元，为整个集团营业收入106.8亿美元的四分之一强；同时，移动通讯部门该季度利润达到了2.4亿美元，占据该季度LG电子总利润的60%强。就研发中心的员工流失率而言，大概在10%左右，是业界比较低的。
　　创新的人才培养模式得到社会的认可
　　利用自身的专业优势，与大学、技术院校等联合开展的大量“实战型”人才培养和选拔活动，不仅为LG电子在中国招聘到优秀的人才打下了良好的基础，更为这些毕业生、求职者开辟了一条切合实际并能够迅速适应社会需要和用人单位需求的新途径。劳动就业领域的专家对LG电子创新的人才培养模式给予了高度的评价，通过企业的加入增强了教育的实践性，有效提升了学生的就业能力，从源头上缓解了“人多职位多但就业难”的困局，对于社会的和谐发展具有深远意义。
　　
　　展望
　　
　　中国市场作为LG电子的第二大海外市场，十几年来，LG电子在中国始终坚持本土化发展之路，以此贡献企业与社会的共赢。LG电子大中华区总裁禹南均表示：“LG电子将充分利用公司在全球的庞大网络，将本身在全世界最强最优秀的东西拿到中国，无论是LG电子的产品还是技术，同时自2006年，LG开始在全球范围内推行‘蓝海战略’，这对公司吸收人才的标准提出了新的要求。LG电子将在此方面做出不懈的努力，培养出LG的人才——不仅熟知本土市场，更具备全球化的视野和能力，用全球化的眼光看中国、看世界，走出中国、走向世界！”