论文部分内容阅读
千盼万盼,终于盼来了携号转网,费尽周章总算转网成功,但你不要以为从此一切就万事大吉了。事实上,根据目前用户反映的情况来看,转网后也依然会麻烦重重,有些问题甚至会影响到手机号码的正常使用。
不可忽视的换机成本
据专家介绍,目前国内的三大运营商实际上运营着多达五张手机网:2G网络包括中国移动和中国联通的GSM、中国电信的CDMA 1x;而3G网络则包括中国移动的TD—SCDMA、中国电信的CDMA EVDO以及中国联通的WCDMA。
由于安装了中国电信的宽带业务,家住天津的石先生想将自己的中国移动号码转入中国电信,但营业厅的工作人员却告诉他要办理天翼3G需要一部额外的天翼手机。石先生刚换手机不久,因此最终只有无奈放弃携号转网的计划。
其实,由于网络制式不同,如果要体验到相应的3G服务,绝大部分用户都需要更换为支持相应制式的3G手机。
转网之后,反悔太难
目前,无论是天津还是海南的携号转网试点政策均规定,用户转网后4个月才能再次转网。这样一来,即使用户转网后对新运营商不满意,也至少会被“套”上4个月。如参加转入运营商的合约,被“套”时间可能将超过一年。
由于从携号转网开始试点至今目前还没有达到四个月,四个月之后转回之前使用的运营商是否会像转网之时一样费劲,也还无从得知。
转网之后,余额难退
据了解,在用户办理携号转网申请时,手机中的“余额及积分”不能携转。一旦携号转网申办成功,在原网享受的积分和优惠将全部清除。积分与优惠由于运营商之间标准不同不能携转倒是容易理解。余额不能携转的问题却让用户很头疼。
在号码携带业务申办成功后,目前规定用户可以到携出方营业厅办理退费,然而却有不少用户投诉退费困难。对于之前预存的话费和充值卡预缴的费用等余额退费需要与携出运营商协商,什么情况能退,什么情况不能退,目前得到的答复是需要根据情况,与离网退费等同处理。
然而在实施过程中,还是会有想不到的麻烦。号码为136×××××743的张先生在成功办理转网后,12月初到移动营业厅办理退费,营业员称虽然已经接到可以退费的文件,但具体几时可以退费还没有确定。还有一位151×××××777的用户到移动营业厅办理退费时,营业员则表示由于用户已经移出,系统无法查到资料,所以无法退费。
看来转网之前,为了不浪费话费余额,还得先把手机中的余额耗尽;但为了保证能顺利转网,又得让手机不停机,可真是难为了用户。
转网之后,银行短信收不到
成功办理了携号转网业务的天津网友fty623表示:“我转网是成功了,从移动转到联通后,打接电话和发短信都没问题,但就是接不到短信,期间找过他们(中国联通客服)好多次了,就是没法解决。”近日,网上对于此次携号转网抱怨最多的便是无法收到诸如银行、证券和支付宝等行业短信的问题。不仅是天津,海南联通也收到了多起类似的用户投诉。
据了解,行业短信一般需要接入三大运营商的行业短信网关才能实现信息下发。用户转网后,号码与归属网络不再有固定对应关系,行业短信平台将无从获知用户号码的归属网络,所以会导致携号转网用户收不到来自银行、证券和支付宝等行业短信。而截至目前,也还没有相应的解决办法。
转网之后,电话打不通
其实网友fty623已算幸运,有海南用户携号转网后,中国移动用户或者固网用户拨打该号码会听到“此号码已关机”的提示音。此外,还有部分用户无法接听外省的来电。
技术人员表示,这可能是相关运营商没有完成携出用户数据制作。而此前工信部均已经针对上述可能出现的问题,多次要求各运营商核查本网数据,避免由于数据制作而导致携转用户使用本地、长途及漫游业务时发生拦截的情况。但从现在结果来看,似乎是有规定没执行、也没惩罚。
不可忽视的换机成本
据专家介绍,目前国内的三大运营商实际上运营着多达五张手机网:2G网络包括中国移动和中国联通的GSM、中国电信的CDMA 1x;而3G网络则包括中国移动的TD—SCDMA、中国电信的CDMA EVDO以及中国联通的WCDMA。
由于安装了中国电信的宽带业务,家住天津的石先生想将自己的中国移动号码转入中国电信,但营业厅的工作人员却告诉他要办理天翼3G需要一部额外的天翼手机。石先生刚换手机不久,因此最终只有无奈放弃携号转网的计划。
其实,由于网络制式不同,如果要体验到相应的3G服务,绝大部分用户都需要更换为支持相应制式的3G手机。
转网之后,反悔太难
目前,无论是天津还是海南的携号转网试点政策均规定,用户转网后4个月才能再次转网。这样一来,即使用户转网后对新运营商不满意,也至少会被“套”上4个月。如参加转入运营商的合约,被“套”时间可能将超过一年。
由于从携号转网开始试点至今目前还没有达到四个月,四个月之后转回之前使用的运营商是否会像转网之时一样费劲,也还无从得知。
转网之后,余额难退
据了解,在用户办理携号转网申请时,手机中的“余额及积分”不能携转。一旦携号转网申办成功,在原网享受的积分和优惠将全部清除。积分与优惠由于运营商之间标准不同不能携转倒是容易理解。余额不能携转的问题却让用户很头疼。
在号码携带业务申办成功后,目前规定用户可以到携出方营业厅办理退费,然而却有不少用户投诉退费困难。对于之前预存的话费和充值卡预缴的费用等余额退费需要与携出运营商协商,什么情况能退,什么情况不能退,目前得到的答复是需要根据情况,与离网退费等同处理。
然而在实施过程中,还是会有想不到的麻烦。号码为136×××××743的张先生在成功办理转网后,12月初到移动营业厅办理退费,营业员称虽然已经接到可以退费的文件,但具体几时可以退费还没有确定。还有一位151×××××777的用户到移动营业厅办理退费时,营业员则表示由于用户已经移出,系统无法查到资料,所以无法退费。
看来转网之前,为了不浪费话费余额,还得先把手机中的余额耗尽;但为了保证能顺利转网,又得让手机不停机,可真是难为了用户。
转网之后,银行短信收不到
成功办理了携号转网业务的天津网友fty623表示:“我转网是成功了,从移动转到联通后,打接电话和发短信都没问题,但就是接不到短信,期间找过他们(中国联通客服)好多次了,就是没法解决。”近日,网上对于此次携号转网抱怨最多的便是无法收到诸如银行、证券和支付宝等行业短信的问题。不仅是天津,海南联通也收到了多起类似的用户投诉。
据了解,行业短信一般需要接入三大运营商的行业短信网关才能实现信息下发。用户转网后,号码与归属网络不再有固定对应关系,行业短信平台将无从获知用户号码的归属网络,所以会导致携号转网用户收不到来自银行、证券和支付宝等行业短信。而截至目前,也还没有相应的解决办法。
转网之后,电话打不通
其实网友fty623已算幸运,有海南用户携号转网后,中国移动用户或者固网用户拨打该号码会听到“此号码已关机”的提示音。此外,还有部分用户无法接听外省的来电。
技术人员表示,这可能是相关运营商没有完成携出用户数据制作。而此前工信部均已经针对上述可能出现的问题,多次要求各运营商核查本网数据,避免由于数据制作而导致携转用户使用本地、长途及漫游业务时发生拦截的情况。但从现在结果来看,似乎是有规定没执行、也没惩罚。