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<正>预计从2014年至2020年,中国零售银行收入将保持11%左右的高速增长,占中国银行业整体收入的40%以上。2020年,零售银行营业收入将占中国银行业整体收入的40%以上。同时,零售银行在获取稳定、低成本的资金来源,平衡对公业务和金融同业业务风险等方面具有不容忽视的重要性。然而,中国零售银行业的发展环境正在急速改变,并呈现出一系列新常态:行业增速整体放缓、资产收益率持续低下、监管新规带来挑战、客户的行为和预期