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在供电企业体制改革与电力市场化进程中,电力卖方市场逐步转变为买方市场,使电力企业优质服务营销管理成为必要。在电力技术进步的条件下,电力产品的质量差异将逐步缩小,以至不复存在,而供电企业为顾客服务的差异性却一直存在。客户以服务的优劣来选择供电企业,将是历史发展的必然。因此,供电企业营销将决定企业市场竞争的胜负,成为供电企业的核心竞争力。