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在销售渠道愈发多样化的今天,通过渠道整合为消费者提供跨渠道的无缝体验,已经成为零售行业当前的重要议题。文章整理了跨渠道整合的相关理论文献和实践案例,其中案例又包含了零售商跨渠道整合实践和品牌商跨渠道整合实践,通过对案例的整理分析,洞察当前跨渠道整合实践的进展和存在的问题,为其他零售品牌跨渠道整合实践提供参考和建议。