【摘 要】
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由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面。作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影
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由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面。作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影响越来越明显。但是很多企业忽视了售后服务的重要性,文章以江阴机械制造行业为例,提出完善企业售后服务的一些建议,帮助企业实现产品差异化。
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