TCESS的建立和与PDM系统集成的研究

来源 :制造技术与机床 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wyan1215

【摘要】

：

制造企业的竞争体现在T、Q、C、S、E五要素,随着市场的发展,各个企业产品的质量和成本的差异缩小到一定程度后,服务开始成为客户选择产品的重要因素.文章讨论了以客户服务为

【作者】

：

陆剑峰张浩赵炜

【机构】

：

同济大学CIMS研究中心

【出处】

：

制造技术与机床

【发表日期】

：

2002年2期

【关键词】

：

PDM 远程服务远程工程支持 TCESS 产品数据管理集成 PDM Tele_service Tele_engineering Support

【基金项目】

：

教育部高校骨干教师资助计划

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制造企业的竞争体现在T、Q、C、S、E五要素,随着市场的发展,各个企业产品的质量和成本的差异缩小到一定程度后,服务开始成为客户选择产品的重要因素.文章讨论了以客户服务为中心的远程客户工程支持系统TCESS的基本组成和基本功能,分析了它和企业PDM系统的关系,并且结合同济大学CIMS研究中心的远程服务示范系统的开发,给出了远程客户支持系统的实现方案以及和PDM系统SmarTeam的集成方法.

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