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顾客关系，对企业开展营销活动意义重大，却又暗藏风险。因此企业必须妥善筹划，纳顾客关系于自己的掌握中，必要时甚至需削弱员工和顾客的关系，以确保它能按符合企业利益的方向发展。
如何预防出轨“关系”
【摘 要】
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顾客关系，对企业开展营销活动意义重大，却又暗藏风险。因此企业必须妥善筹划，纳顾客关系于自己的掌握中，必要时甚至需削弱员工和顾客的关系，以确保它能按符合企业利益的方向发展。
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2004年9期
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